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Storybox - Audiostoria LULU - Recupero codice 6 cifre

Categoria: Généralités
Nickname71
Nickname71édité il y a 4 ans
Tempo fa mio figlio aveva registrato una sua storia tramite l'applicazione M-Play per il personaggio Lulu. Dopo aver ricevuto il codice a 6 cifre abbiamo potuto scaricare la storia per poterla ascoltare con lo Storybox. Tutto funzionava alla perfezione fino a quando settimana scorsa, aggiornando lo Storybox per inserire le nuove storie Disney qualcosa è andato storto e si è tutto cancellato. Ho quindi dovuto re-installare tutte le storie. Purtroppo però la Storia di Lulu nonho potuto recuperarlaperchè mi occorre il codice a 6 cifre che sfortunatamente non ho più. Mi viene solamente data la possibilità di registrare una nuova storia. Ho già contattato la Helpline0848 44 11 00 ma mi hanno risposto che non si può più far niente, dovrei registrare nuovamente una storia. Ora, mi chiedo se con la tecnologia che sta dietro questo programma è veramente impossibile risalire al codice che mi avevate mandato a suo tempo. Ci deve pur essere un sistema per recuperare il codice...
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3 réponses

Dernière activité il y a 4 ans
Migros-Helpline
moderator
Migros-Helplineil y a 4 ans
Buongiorno@Nickname71



Abbiamo verificato con le persone che fanno l'applicazione, ma sfortunamente non é possibile per noi di ritrovare il codice. L'applicazione non é personalizata. La sola possibilità sarebbe se lei trova nella spazzatura del computer ancora il file M12.smp. Ci dispiace molto che non possiamo aiutarla in un altro modo.




Distinti saluti


Marco
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Nickname71
Nickname71il y a 4 ans
Buonasera Marco,
ringrazio per la risposta. E' un vero peccato che non potete aiutarmi a recuperare il codice. D'accordo che l'applicazione non è personalizzata ma pensavo che con tutti i dati che raccogliete come ad esempio l'indirizzo IP potevate risalire al codice senza difficoltà. Purtroppo io non ho nulla nella spazzatura in quanto la storia era stata caricata direttamente sullo Storybox. Mio figlio è disperato...
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Migros-Helpline
moderator
Migros-Helplineil y a 4 ans
Buongiorno@Nickname71



Ci dispiaceveramente ma non possiamo trovare il codice utilizzando la IP.




Distinti saluti


Marco
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