Mon amie s'est renseignée hier par téléphone auprès de SportXX au Brunaupark de Zurich sur les prix de location des skis et des chaussures de ski pour notre enfant de 4 ans. SportXX ne loue pas de casques de ski. La femme au téléphone avait conseillé à mon amie d'utiliser le casque de vélo à la place. Cela fonctionne aussi très bien. Lorsque mon amie a fait remarquer que le casque de vélo n'avait pas été conçu pour être utilisé comme casque de ski et que le casque protégeait moins l'arrière de la tête qu'un casque de ski, la femme a répondu que le casque de ski ne protégeait pas vraiment l'arrière de la tête non plus. Cela ne fait aucune différence.

Nous avons rarement reçu un conseil aussi incompétent. Veuillez informer le directeur du marché spécialisé de SportXX Brunaupark qu'il veille à ce que ses collaborateurs soient mieux formés. Un casque de vélo ne remplacera jamais un casque de ski ! Une telle déclaration ne doit pas être faite. Une bonne vendeuse aurait fait à mon amie une offre d'achat pour un casque de ski si nous avions loué les skis et les chaussures de ski chez SportXX.

Nous avons donc loué chez la concurrence. Le vendeur du magasin nous a même offert gratuitement un casque de ski, puisque nous avons loué pour le reste de la saison.