J'ai reçu aujourd'hui le décompte du solde de mon abonnement à Cuisine de Saison. Je n'arrive pas à comprendre le décompte. Combien de dépenses reste-t-il ? 1 ou 2 ? Est-ce que 4/2017 avril est le dernier ou 5/2017 mai ?
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Toutes les réponses (5)
Invité-e
Bonjour @ MaBl
Ta demande m'est parvenue par des voies détournées, c'est pourquoi la réponse arrive un peu tard. Je me ferai un plaisir de clarifier ta demande et de te tenir au courant.
Meilleures salutations et bon week-end
Caroline
Cela m'intéresserait aussi beaucoup..............Pourquoi ne peut-on pas communiquer le tout de manière plus compréhensible pour que le consommateur normal comprenne ???
Invité-e
Chère @lilly48
Si tu as des questions sur la facturation, nous serons heureux de t'aider. Envoie-moi un message privé avec ton adresse et ton numéro de client.
Avec mes meilleures salutations
Caroline
Après la livraison de la saison dernière ; je suis sûr que la facture finale de l'abonnement était erronée ; serait pourtant une simple facture de 3 phrases.
Facture du 17.08.2016 pour 12 numéros : 010/2016 à 009/2017
Les éditions #5-9/2017 n'existent plus (004/2017 était la dernière) : rembourser 5/12 de CHF 39.00 -> CHF 16.25 et non CHF 13.00 comme sur la facture. Et puis parler d'arrondissement (CHF 15.00 remboursés ; au lieu d'au moins CHF 16.25).
Je n'ai malheureusement pas encore reçu de déclaration de calcul ; ce serait bien si elle pouvait encore arriver. J'ai déjà envoyé plusieurs "messages privés" à différents collaborateurs, mais je n'ai reçu aucune information utile.
Chère @MaBl
Merci beaucoup d'avoir cherché à savoir. L'erreur s'est effectivement glissée chez nous, veuillez nous en excuser. Le service d'abonnement s'est directement adressé à toi par e-mail pour te donner la marche à suivre.
Avec mes meilleures salutations
Renée