Depuis environ un mois, je rencontre des problèmes lors de la numérisation des marchandises. Le scanner se bloque, je dois l'arrêter et le redémarrer. Les deux dernières fois, l'image du scanner est devenue noire et j'ai finalement dû abandonner Subito Go et me procurer un scanner physique :-( J'utilise un Samsung et donc l'application Android
Toutes les réponses (8)
Bonjour Bettina1975 Merci beaucoup pour ton message. As-tu installé la dernière application disponible ? Si non, je te conseille d'installer la dernière version. Si tu utilises déjà la dernière version, je te prie de nous fournir toutes les informations concernant ton appareil (modèle, version d'Android, etc.). Amitiés, Marc
Bonjour Bettina1975 Merci beaucoup pour ton message. As-tu installé la dernière application disponible ? Si non, je te conseille d'installer la dernière version. Si tu utilises déjà la dernière version, je te prie de nous fournir toutes les informations concernant ton appareil (modèle, version d'Android, etc.). Amitiés, Marc
Cher Marc J'ai la dernière version de l'application 7.30.0 On peut aussi lire les mêmes problèmes dans les révisions de l'application. Téléphone Samsung Galaxy S20 G5 FE, Android version 13, One UI version 5.1.
Cher Marc J'ai la dernière version de l'application 7.30.0 On peut aussi lire les mêmes problèmes dans les révisions de l'application. Téléphone Samsung Galaxy S20 G5 FE, Android version 13, One UI version 5.1.
Merci beaucoup pour l'information, j'ai déjà reçu un retour d'information. Ce problème est malheureusement connu de notre équipe informatique et est dû au lecteur de code-barres actuel qui ne prend pas en charge certains téléphones. Une solution est déjà en cours d'élaboration et nous recommandons donc de maintenir l'application à jour. Nous espérons pouvoir vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Amitiés, Marc
Merci beaucoup pour l'information, j'ai déjà reçu un retour d'information. Ce problème est malheureusement connu de notre équipe informatique et est dû au lecteur de code-barres actuel qui ne prend pas en charge certains téléphones. Une solution est déjà en cours d'élaboration et nous recommandons donc de maintenir l'application à jour. Nous espérons pouvoir vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Amitiés, Marc
Le fait que ce problème n'ait pas encore été résolu à ce jour est inquiétant. Depuis des mois, il y a des problèmes avec Subito to Go - l'image se fige dès la première seconde et rien ne va plus. Scanner et payer est impossible. Je l'ai encore vécu aujourd'hui (au Säntispark) et j'ai quitté le magasin, exaspéré. Il devrait être possible de remédier à cela. En plus, quand ça marchait encore, il fallait se reconnecter 2 à 3 fois par semaine et réinstaller complètement Subito to Go. J'utilise un Samsung S20 FE avec la dernière version d'Android 13 et l'app Migros 7.32
Le fait que ce problème n'ait pas encore été résolu à ce jour est inquiétant. Depuis des mois, il y a des problèmes avec Subito to Go - l'image se fige dès la première seconde et rien ne va plus. Scanner et payer est impossible. Je l'ai encore vécu aujourd'hui (au Säntispark) et j'ai quitté le magasin, exaspéré. Il devrait être possible de remédier à cela. En plus, quand ça marchait encore, il fallait se reconnecter 2 à 3 fois par semaine et réinstaller complètement Subito to Go. J'utilise un Samsung S20 FE avec la dernière version d'Android 13 et l'app Migros 7.32
Bonjour cas particulier Je te prie de t'adresser à kunden@migrosonline.ch avec ces indications détaillées et si possible des captures d'écran. Merci beaucoup & meilleures salutations, Marc
Bonjour cas particulier Je te prie de t'adresser à kunden@migrosonline.ch avec ces indications détaillées et si possible des captures d'écran. Merci beaucoup & meilleures salutations, Marc
A ce jour, ce problème n'est toujours pas résolu. Il est pourtant connu depuis plus d'un an - voir remarque de Marc_Migros - plus haut. Apparemment, l'équipe informatique ne peut pas résoudre ce problème. Il serait alors judicieux de dire ouvertement quels appareils mobiles ne sont pas pris en charge. Samsung semble être une marque particulièrement exotique. Et je trouve qu'il n'est absolument pas convivial d'être simplement renvoyé plusieurs fois à un autre service interne, comme dans mon cas. Et non, je ne vais pas écrire pour la quatrième fois à quelqu'un pour lui dire que j'ai la dernière version de l'application, etc. Migros doit être en mesure d'y remédier.
A ce jour, ce problème n'est toujours pas résolu. Il est pourtant connu depuis plus d'un an - voir remarque de Marc_Migros - plus haut. Apparemment, l'équipe informatique ne peut pas résoudre ce problème. Il serait alors judicieux de dire ouvertement quels appareils mobiles ne sont pas pris en charge. Samsung semble être une marque particulièrement exotique. Et je trouve qu'il n'est absolument pas convivial d'être simplement renvoyé plusieurs fois à un autre service interne, comme dans mon cas. Et non, je ne vais pas écrire pour la quatrième fois à quelqu'un pour lui dire que j'ai la dernière version de l'application, etc. Migros doit être en mesure d'y remédier.
Bonjour cas particulier, c'est avec plaisir que j'ai fait part de ta demande au service compétent. Je te recontacterai dès que possible. Meilleures salutations, Remo
A ce jour, ce problème n'est toujours pas résolu. Il est pourtant connu depuis plus d'un an - voir remarque de Marc_Migros - plus haut. Apparemment, l'équipe informatique ne peut pas résoudre ce problème. Il serait alors judicieux de dire ouvertement quels appareils mobiles ne sont pas pris en charge. Samsung semble être une marque particulièrement exotique. Et je trouve qu'il n'est absolument pas convivial d'être simplement renvoyé plusieurs fois à un autre service interne, comme dans mon cas. Et non, je ne vais pas écrire pour la quatrième fois à quelqu'un pour lui dire que j'ai la dernière version de l'application, etc. Migros doit être en mesure d'y remédier.
Bonjour cas particulier, je suis désolé si tu as toujours ce problème. Malheureusement, nous ne pouvons pas t'aider directement ici. Le service compétent se fera un plaisir de répondre à ta demande. Pour cela, tu dois t'adresser à nouveau à kunden@migrosonline.ch afin que nous puissions examiner ta demande. Je te souhaite une bonne journée et t'adresse mes meilleures salutations, Remo.