J'ai passé une commande chez Digitec le jeudi midi. Commande 77741840 du 15.12.2022. Nous sommes maintenant lundi et le colis n'est toujours pas arrivé. Est-ce normal ? Quand je commande quelque chose chez Digitec par la poste, je l'ai le lendemain. Je pensais que PickMup était encore plus rapide, mais je me suis peut-être trompé. Quelle est votre expérience ?
Eh bien, c'est étonnamment la période de Noël. C'est une période où les boutiques comme Digitec et les services de livraison de colis ont beaucoup plus de travail que d'habitude. Il peut donc arriver que le traitement d'une commande ou l'arrivée d'un colis prenne un peu plus de temps. Tu devrais supprimer le numéro de commande de ton message. Il ne concerne que toi et Digitec. M-Infoline te renverra de toute façon au service clientèle de Digitec, car ils ne peuvent rien faire pour toi dans cette affaire.
Eh bien, c'est étonnamment la période de Noël. C'est une période où les boutiques comme Digitec et les services de livraison de colis ont beaucoup plus de travail que d'habitude. Il peut donc arriver que le traitement d'une commande ou l'arrivée d'un colis prenne un peu plus de temps. Tu devrais supprimer le numéro de commande de ton message. Il ne concerne que toi et Digitec. M-Infoline te renverra de toute façon au service clientèle de Digitec, car ils ne peuvent rien faire pour toi dans cette affaire.
Oui, je suis tout à fait conscient que c'est la période de Noël... Je veux bien qu'on me dise qu'il y a un jour de retard, mais trois ? Et pour le numéro de commande, je vais le laisser... J'ai aussi écrit à Digitec, qui m'a dit que le service PickMup appartenait uniquement à Migros et qu'ils n'en étaient pas responsables. C'est certes une excuse bon marché, car vous avez fait appel au service, mais je ne suis pas sûr qu'ils soient d'accord.
Bonjour, nous n'avons malheureusement pas accès aux commandes des commerçants. Si ton colis n'est toujours pas arrivé, tu peux peut-être contacter le service à la clientèle de la Poste (Contact Center Post, +41 848 888 888, kundendienst@post.ch) Amitiés, Susi
Si Digitec pense qu'il a déjà été expédié, une autre possibilité serait que la marchandise soit déjà arrivée, mais n'ait pas encore été scannée par le personnel du site PickMup.
