Il y a environ 2 ans, j'ai saisi avec la référence #20150910-0570 une demande concernant la simplification du processus de paiement via MigrosApp. A l'époque, j'avais reçu comme réponse que ce processus ne pouvait pas être simplifié actuellement. C'est pourquoi je fais une nouvelle tentative.
Processus actuel Migros :
- Ouvrir l'app Migros et passer au porte-monnaie.
- Faire scanner le code QR de Cumulus
- Se connecter au "Paiement mobile" (empreinte digitale)
- Sélectionner la carte
- Faire scanner le code QR de la carte
- Terminé...
Procédure actuelle chez Coop avec Twint :
- Ouvrir l'application Twint
- Se connecter (empreinte digitale)
- Sélectionner "Payer maintenant" et approcher l'iPhone de la balise.
- C'est terminé ! Paiement incluant les points Supercard
Ma conclusion est que je préfère payer sans l'appli, donc avec ma carte de crédit (contact-less). Je ne veux pas faire attendre le personnel de caisse, ni la file d'attente derrière moi, et encore moins moi-même. De plus, je me "réjouis" de chaque processus de paiement chez Coop ;-).
Quel est le statut concernant l'amélioration du processus de paiement avec l'application Migros ? Ou ce processus n'est-il pas prioritaire pour vous, parce que vous ne l'utilisez pas du tout ?
Toutes les réponses (12)
il y a 8 ans
@giusi82 La comparaison entre l'app Migros et Twint en matière de paiement mobile est injuste. Avec Twint, tu sais clairement avec quel moyen de paiement tu veux payer, car il n'y en a qu'un. Mais l'app Migros propose plusieurs moyens de paiement :
Il est donc évident que la procédure est un peu plus compliquée, non ?
il y a 8 ans
Oui, j'accepte volontiers l'objection concernant les différentes possibilités de paiement. Ce qui m'intéresse avant tout, c'est de devoir scanner deux fois. Je suis sûr que la carte Cumulus pourrait être reconnue automatiquement. Les éventuels rabais pourraient également être déduits automatiquement.
il y a 8 ans
@giusi82
Merci pour ta nouvelle demande. Nous comprenons ton souhait et t'assurons que nous travaillons en permanence à des optimisations. Cela concerne le processus de paiement et l'app Migros en général. Toutefois, tu devras continuer à scanner les deux cartes (Cumulus et carte de paiement) séparément dans un avenir proche. Nous n'avons pas encore trouvé de solution technique pour la reconnaissance automatique de la carte Cumulus. Mais nous restons à l'écoute !
Merci @AlMiDeCoLi pour ton complément. Effectivement, il n'est pas possible de comparer les deux modes de paiement pour les raisons que tu as mentionnées.
Amitiés
Tirza
il y a 7 ans
La comparaison est fausse, car avec TWINT tu n'as pas encore de superpoints, tu dois les scanner séparément. Tu auras alors le même nombre de transactions qu'à Migros !
il y a 7 ans
@Jerik
Pas tout à fait correct. Car tu peux déposer différentes cartes de membre et de client, entre autres la Supercard, dans l'app Twint. Twint écrit que dès que l'on paie avec l'app Twint, on profite automatiquement des offres des cartes intégrées.
J'ai certes déposé ma Supercard dans l'application Twint, mais je n'ai jamais osé essayer de voir si la Supercard était effectivement utilisée de cette manière pour les achats. Je ne peux donc pas dire si cela fonctionne vraiment.
Invité-e
il y a 7 ans
-- Dépôt dans le menu Hamburger / Offres / Cartes
-- On peut voir sur le ticket de caisse en bas si le dépôt répond aussi : Ancien score - Augmentation - Nouveau score.
il y a 7 ans
Je ne le savais pas, AlMIDColi, voyons si c'est vraiment le cas. Je ne savais pas qu'il était possible de déposer des cartes sur TWINT. J'ai RaiffeisenTWINT, et tout passe directement par le compte, sans points Super et Cumulus. Je les enregistre toujours séparément. Ce qui me fait pencher plutôt pour Migros, c'est le fait que TWINT n'a pas fonctionné trop souvent pour moi. C'était malheureusement déjà le cas dans le magasin (COOP) et récemment, TWINT a même connu une panne pour le transfert d'argent privé entre moi et un autre client de Raiffeisen. Bon, les transferts d'argent ne fonctionnent pas du tout à la Migros et c'est pour cela que j'ai TWINT en premier lieu, et je ne veux donc pas attacher trop d'importance à une comparaison directe de ces deux modes de paiement, car ce sont deux modes de paiement très différents. TWINT est universel, il fonctionne même à Migros, et les paiements Migros Mobile ne sont justement valables que pour Migros.
Invité-e
il y a 6 ans
@giusi82 Je crois qu'il y a un changement chez Migros : hier, j'ai vu un code QR à la caisse avec service et aujourd'hui au terminal de paiement Subito.
Cela signifierait que je ne dois plus enregistrer Twint dans l'app Migros mais que je peux payer directement avec l'app Twint (comme à la station-service Migrol) - justement "Payer avec le code QR".
La question posée à l'information : d'abord un haussement d'épaules - après consultation des documents : oui - il y a un changement au 1er novembre 2018.
Pour moi, ce changement est positif, car il n'y a pas de carte à déposer et il y a une séparation nette entre les finances personnelles et le vendeur.
Invité-e
il y a 6 ans
Bonjour à tous
Vous êtes très attentifs à ce qui se passe. Actuellement, un pilote est en cours avec les codes QR pour Twint et d'autres possibilités de paiement. Si le test est concluant, il sera généralisé.
Avec mes meilleures salutations
Dominik
il y a 6 ans
@Dominik_Migros
Dans quelles coopératives ce pilote est-il en cours ?
Et combien de temps dure-t-il ?