Depuis un mois, la purée d'amandes n'est plus disponible sur LeShop. J'ai essayé de savoir quand elle serait à nouveau disponible. Ce fut une odyssée. Mais malheureusement sans résultat.

- Après trois semaines de "non disponible", j'ai appelé le service clientèle.
Réponse : "A partir de jeudi, ce sera à nouveau disponible".

- Jeudi, ce n'était PAS disponible. Mais je n'ai eu le temps d'appeler à nouveau que samedi.
Réponse : "Le service des achats le sait. Veuillez rappeler lundi !"

- Je rappelle le lundi. Le service clientèle me dit qu'il ne peut joindre personne au service des achats. Il me donne le numéro direct. Il me demande d'essayer par moi-même.

- J'appelle plusieurs fois le service des achats. C'est un monsieur un peu énervé qui décroche et qui me demande de parler en allemand. Sa réponse :
"Nous ne savons pas. Je vous donne le numéro de Monsieur ***. Demandez-lui !"

- J'appelle le nouveau numéro. Là, pendant 3 appels répartis sur 2 heures, je n'arrive à joindre personne.

- J'appelle à nouveau le service clientèle. Cette fois-ci au drive-in. Personne ne répond.

- Nouvelle tentative auprès de Monsieur ****. Il décroche. Il veut d'abord savoir comment une cliente a obtenu son numéro. Cela ne devrait pas être possible. Puis j'obtiens une réponse à ma question :
"Je vous promets qu'il sera à nouveau disponible chez Le Shop dans deux jours".

Ces deux jours sont passés depuis longtemps. Il n'est toujours pas disponible.
Et maintenant, j'en ai assez et je retourne acheter chez l'ancien fournisseur.

C'est dommage. La purée d'amandes Alnatura est vraiment délicieuse et n'a pas besoin de se cacher à côté de Rapunzel. Mais c'est vraiment énervant quand un produit disparaît de l'assortiment sans crier gare et qu'après des dizaines d'appels téléphoniques, personne ne sait encore ce qui se passe vraiment. Désolé, mais c'est vraiment pauvre.