Invité-e
Bonjour à tous
Je recherche pour mon site des témoignages sur le M Budget Mini et Maxi One...
Qui peut en parler ? Pourquoi avez-vous choisi ce produit ?
Salutations Remo
Invité-e
si tu regardes un peu sur le forum ici, tu trouveras suffisamment de témoignages.
Mais voici un résumé.
Pourquoi pas :
- ça ne marche jamais
- la hotline n'est jamais joignable
- le temps d'attente à la hotline est de 30 à 60 minutes
- les agents de la hotline ne parlent pas allemand
- tu es facturé pour des services que tu n'as jamais utilisés
- tu passes plus de temps en attente avec la hotline de m budget qu'au téléphone avec tes amis
pourquoi donc ?
- c'est pas cher
J'avais le Budget One normal pour 29 ... je n'ai pas pu me connecter en ligne et encore moins créer un login. Malheureusement, je n'ai trouvé nulle part une information indiquant que cela n'était possible que pour les clients Maxi ! Pour le savoir, j'ai passé 48 minutes dans la file d'attente de la hotline - pour que la bonne dame me dise que je ne pouvais le faire qu'avec le Maxi, à la question de savoir si elle pouvait le commuter tout de suite, elle m'a répondu que je devais envoyer quelque chose par SMS à start. Merci pour l'info ! Sinon, je suis content ! Sauf que 1Go ne me suffit nulle part - je suis souvent en déplacement là où il n'y a pas de wifi.
Invité-e
Salut Remo
Je te déconseille définitivement cet abonnement !!!
Nous avons signé un contrat début août et avons dû appeler une centaine de fois parce que le contrat était perdu, qu'ils n'avaient pas envie ou que le soleil brillait... De manière presque incroyable... nous avons reçu début octobre une lettre nous informant que nous étions finalement clients et que la Sim Card arriverait dans les prochains jours. Nous sommes déjà presque à la fin du mois et nous ne pouvons plus téléphoner !!!! Cela fait déjà presque un mois !!!!!! Nous n'avons d'abord pas reçu de Sim Card, ensuite c'était soi-disant la faute de la poste, ensuite nous avons reçu une Sim Card mais malheureusement elle ne fonctionne pas !!! Le "Service Center" a pour devise "pas de pitié pour les clients M", bien qu'on n'y soit pas client et qu'il n'y ait pas non plus de techniciens. Donc si tu as besoin de faire une pause avec ton portable, oui.
Invité-e
Bonjour@dankal
Je suis désolé de l'apprendre. Nous nous excusons pour le dérangement.
Est-ce que tu as reçu de l'aide entre-temps ? Sinon, envoie-moi un e-mail avec ton nom, ton adresse et ton numéro de téléphone à : migipedia@mgb.ch
Amitiés, Simone
Bonjour à tous
Je ne peux que déconseiller de passer à M Budget. Je suis actuellement en train de retourner chez Swisscom. Malheureusement, je n'ai que des problèmes,
Première annonce de M Budget : le 28 octobre, votre numéro sera transféré chez Swisscom. Le portage n'a pas été effectué. Sur demande de ma part, la hotline a indiqué ne pas avoir connaissance d'un portage. J'ai donc rempli à nouveau tous les formulaires.
Deuxième annonce de M Budget : le 22 novembre, le numéro sera porté. J'ai reçu cette information par courrier. Le 21.11, j'ai reçu un e-mail avec le texte suivant : portage impossible. J'ai bien sûr immédiatement appelé la hotline. On m'a répondu que l'e-mail était une erreur. Mon numéro sera porté le 22 novembre, comme confirmé par écrit.
Le 22 novembre, j'ai reçu une nouvelle lettre m'informant que le portage aurait lieu le 26 novembre. J'ai immédiatement rappelé la hotline. J'ai reçu la réponse que le portage n'aurait jamais pu être effectué le 22 novembre.
Je suis curieux de voir si Mirgos y parviendra au troisième essai.
Pendant la période où j'étais client, je n'ai fait que de mauvaises expériences concernant le service clientèle. Parfois, des données bizarres étaient facturées, parfois mon formulaire LSV était tout simplement supprimé. Les longs temps d'attente à la hotline sont bien connus.
Nous ne voulons même pas parler des prix de roaming et de l'abonnement de données à l'étranger.
Celui qui veut un abonnement très avantageux est à la bonne adresse chez M Budget. Il faut simplement pouvoir vivre avec le fait que le service clientèle est en dessous de tout quand des problèmes surviennent et que ceux-ci arrivent assez rapidement. De même, la facturation du trafic de données est étrange.
Plus jamais de M Budget Mobile.
Invité-e
Bonjour@DaniN
Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre.
Peux-tu m'envoyer ton nom, ton adresse et ton numéro de téléphone par e-mail à migipedia@mgb.ch ? Je me ferai un plaisir de clarifier avec la hotline ce qui s'est mal passé ici.
N'hésite pas à me contacter si tu as encore des problèmes avec le portage.
Amitiés, Simone
