Ce matin, je suis allé à la Migros de Mutschellen. Comme d'habitude, j'ai regardé au rayon viande, au comptoir avec l'enseigne "1/2", si je pouvais y trouver de la viande listée pour mon chat. La chance a voulu qu'il y ait quelques
Malheureusement, j'étais un peu pressé et je n'ai pas regardé attentivement. De retour chez moi, j'ai constaté que la prétendue bonne affaire (1/2 prix) ne correspondait pas à ce que je devais payer. J'ai acheté deux paquets qui auraient dû coûter 2,50 francs. Mais au lieu de payer Fr. 1.25 pour cela, on m'a facturé Fr. 1.90. Les deux autres auraient coûté Fr. 2.35 et j'ai payé Fr. 1.75 au lieu de Fr. 1.20 !
Chère Migros : soit vous remplacez les panneaux "1/2" par des panneaux indiquant "Réduit", soit vous calculez vraiment la moitié du prix ! Ce que vous faites dans "notre" Migros est en effet tout sauf correct, et en tant que client de Migros, je me sens (une fois de plus) floué !
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Invité-e
Bonjour Jessica
Merci beaucoup pour ton feedback. La manière la plus simple de procéder dans de tels cas est de contacter la filiale avec le produit. Les filiales étiquettent individuellement les articles à prix réduit et peuvent t'aider le plus directement possible. Je transmettrai volontiers ce feed-back à la coopérative et à la filiale concernées. Meilleures salutations et bon après-midi à toi, Tabi.
Invité-e
Il s'agit manifestement d'une réduction d'un quart du prix original. Pour ce faire, Migros utilise également des autocollants de couleur bien visibles, mais qui ne comportent pas de marquage du demi-prix. Êtes-vous sûr d'avoir vu le marquage 1/2 ou est-ce votre "subconscient" qui vous l'a suggéré ?
Oui, la mention "1/2" est affichée en grand au-dessus du congélateur contenant les articles à prix réduit ! S'il était écrit "réduit", je comprendrais, mais s'il est écrit "1/2", le client est en droit de s'attendre à ce que ce soit le cas. Pour moi, c'est une pure tromperie du client ! Surtout quand on est pressé, on ne remarque que le "1/2".
Mais à Migros, plus rien ne m'étonne depuis longtemps. Autrefois, j'étais presque un fan de Migros, mais aujourd'hui, je n'y achète plus que le strict nécessaire. Le groupe m'est (malheureusement) devenu plus qu'antipathique.
Il y a parfois des clients comme nous qui mettent des produits au frigo alors qu'ils n'ont rien à y faire. Cela m'arrive souvent que des vêtements soient mis en vente... et que j'ai ensuite l'impression qu'ils ont été réduits...
Aurait parlé aux collaborateurs du service clientèle... au lieu de le poster ici...
Invité-e
Oui, j'ai déjà vu ça plusieurs fois. Je suppose que quelqu'un avait l'article à 25% dans son chariot/panier, qu'il est passé devant l'offre à 50% et qu'il a simplement remis le 25% à sa place et l'a échangé contre le 50% réduit. C'est justement dans les rayons et les congélateurs où tout est réduit qu'il faut faire un peu attention.
Seuls les produits portant la mention 50% (pas sur l'étagère !) bénéficient d'une réduction de 50%. Mais comme j'utilise toujours le self-scanning, je le remarque heureusement tout de suite.
Les gens qui savent lire conduisent mieux !
La viande était bien réduite, mais seulement de 25% et non de 1/2 comme indiqué sur le gros panneau au-dessus du bac ! Ce n'est rien d'autre qu'une tromperie des clients, et Migros peut s'estimer heureuse que je ne l'aie pas photographiée et transmise à Kassensturz ! Si le panneau indiquait "Réduit", cela ne poserait aucun problème, mais on ne peut pas afficher un panneau 1/2 prix et réduire la marchandise de 25% seulement. Et la viande avait bien sa place dans ce coffre, elle n'y a pas été mise "par erreur" par quelqu'un.
D'ailleurs, j'ai déjà observé exactement la même chose à la Migros de Bremgarten. Normalement, je fais aussi attention, car j'ai remarqué à plusieurs reprises que chez Migros, la moitié du prix peut aussi n'être que 25%, mais ce jour-là, j'étais pressé. Donc, encore une fois : soit une pancarte correcte avec l'inscription "réduit", soit inscrire effectivement la marchandise à moitié prix. Tout le reste est une tromperie malveillante des clients. Il y a d'ailleurs aussi des clients qui voient très mal (je les connais personnellement). Ils peuvent lire le panneau "1/2", mais leur vue n'est plus suffisante pour lire les panneaux en petits caractères indiquant les prix réduits. Ces personnes aussi ont le droit de ne pas se faire arnaquer.
C'est d'ailleurs une question de principe et non de trois ou quatre francs payés en trop !
Bonjour les croustillants du lac de Constance. Voici encore une fois les faits, pour que vous puissiez peut-être comprendre : Sur l'étagère, il y a un grand panneau avec "1/2". C'est clair ? Dans le congélateur se trouvent divers produits carnés qui, comme on peut s'y attendre en tant que client, sont réduits lorsqu'un panneau "1/2" est apposé dessus. C'est clair ? Sur chacun des articles, un autocollant indique "prix réduit". C'est clair jusqu'ici ? MAIS : (le plus souvent le samedi), ces prix ne sont pas réduits de moitié comme le suggère l'étiquette, mais parfois de 25% seulement. Tout est clair ?
Comme nous l'avons déjà écrit précédemment : s'il y avait un panneau avec "réduit" ou même un panneau avec "%" au-dessus du coffre, ce serait correct ! Mais faire croire aux clients que toutes les marchandises du congélateur sont réduites de 50% n'est, à mon avis, rien d'autre que de la tromperie ! Et non, il ne s'agit pas de quelqu'un qui a placé un article au mauvais endroit.
Je m'excuse pour le ton grossier du dernier message. Je suis actuellement sous une pression extrême. Mais je maintiens ce que j'ai dit, car la désignation au-dessus du coffre est trompeuse si les articles qu'il contient ne sont pas affichés à moitié prix ! Je continue à qualifier cela de tromperie des consommateurs.
HAPPY END ?
J'ai du mal à le croire. Cet après-midi, je suis allé à Migros et au lieu du misérable (et faux) panneau "1/2", il y a effectivement un panneau correct au-dessus du comptoir avec l'inscription "réduit".
Voilà qui est correct, chère Migros !