J'ai l'impression que ce produit ne correspond plus à ce qu'il était il y a encore trois mois. Outre le fait que les temps de cuisson de 9 minutes n'ont jamais été corrects (20 minutes, c'est déjà mieux), j'ai l'impression que l'on économise maintenant beaucoup sur l'ail et la farce. Et je ne suis pas le seul à avoir cette impression, le reste de la famille aussi. La conséquence est que nous n'achèterons plus ces petits pains à l'ail à l'avenir, mais que nous les ferons nous-mêmes. Je trouve dommage et inquiétant que Migros dégrade de bons produits ou les retire de son assortiment. Ce n'est bon ni pour le client ni pour la "coopérative" !
Toutes les réponses (8)
Bonjour Pied de canard, merci pour ton message. Je suis désolé que la baguette ait donné lieu à une réclamation. Je transmettrai volontiers ton commentaire à notre service spécialisé. Peux-tu me donner le numéro d'article (ou la désignation exacte) ainsi que la date de péremption et le numéro de lot qui s'y rapporte ? Avec mes meilleures salutations, Chloé
Bonjour Pied de canard, merci pour ton message. Je suis désolé que la baguette ait donné lieu à une réclamation. Je transmettrai volontiers ton commentaire à notre service spécialisé. Peux-tu me donner le numéro d'article (ou la désignation exacte) ainsi que la date de péremption et le numéro de lot qui s'y rapporte ? Avec mes meilleures salutations, Chloé
En principe, je ne conserve pas les emballages en plastique. Je ne peux donc indiquer ni le numéro d'article, ni la désignation "exacte", ni même la date limite de consommation ou quoi que ce soit d'autre. Toutes ces indications demandées n'ont rien à voir avec le fait que j'ai l'impression que le produit a été modifié. Question subsidiaire : combien de baguettes différentes à l'ail y a-t-il à Migros ?
En principe, je ne conserve pas les emballages en plastique. Je ne peux donc indiquer ni le numéro d'article, ni la désignation "exacte", ni même la date limite de consommation ou quoi que ce soit d'autre. Toutes ces indications demandées n'ont rien à voir avec le fait que j'ai l'impression que le produit a été modifié. Question subsidiaire : combien de baguettes différentes à l'ail y a-t-il à Migros ?
Bonjour Pied de canard, c'est dommage que tu n'aies plus l'emballage sous la main. Je peux toutefois comprendre qu'on ne conserve pas d'emballage. Avec ces indications, nous aurions pu vérifier la production de la baguette. Il existe des baguettes à l'ail fraîchement cuites https://www.migros.ch/de/product/111961200000 et aussi des baguettes à l'ail surgelées : https://www.migros.ch/de/product/160106500000, d'où ma question concernant une désignation plus précise du produit. Peux-tu reconnaître la baguette que tu as achetée ? Amitiés, Chloé
Bonjour Pied de canard, c'est dommage que tu n'aies plus l'emballage sous la main. Je peux toutefois comprendre qu'on ne conserve pas d'emballage. Avec ces indications, nous aurions pu vérifier la production de la baguette. Il existe des baguettes à l'ail fraîchement cuites https://www.migros.ch/de/product/111961200000 et aussi des baguettes à l'ail surgelées : https://www.migros.ch/de/product/160106500000, d'où ma question concernant une désignation plus précise du produit. Peux-tu reconnaître la baguette que tu as achetée ? Amitiés, Chloé
Il s'agit du produit de cuisson frais. mfg
Il s'agit du produit de cuisson frais. mfg
Mais Migros n'a aucune influence sur ce point, car le produit provient de Farmland.
Mais Migros n'a aucune influence sur ce point, car le produit provient de Farmland.
Est-ce que je m'attendais à une autre réponse que ce genre de phrases toutes faites ? Non ! Je ne l'ai pas fait. Vous vendez le produit et peu importe qui est le fabricant. Vous le vendez et, en tant que vendeur, ce n'est pas trop demander que d'informer le client des modifications apportées au produit. Mais pas la Migros, qui se retranche comme un goéland derrière l'argument "Moi non, lui non plus" ! Pas cher, absolument pas cher. Mais comme je l'ai dit, je n'en attendais pas moins.
Est-ce que je m'attendais à une autre réponse que ce genre de phrases toutes faites ? Non ! Je ne l'ai pas fait. Vous vendez le produit et peu importe qui est le fabricant. Vous le vendez et, en tant que vendeur, ce n'est pas trop demander que d'informer le client des modifications apportées au produit. Mais pas la Migros, qui se retranche comme un goéland derrière l'argument "Moi non, lui non plus" ! Pas cher, absolument pas cher. Mais comme je l'ai dit, je n'en attendais pas moins.
Tu sais que Coacoa200 n'est pas un collaborateur Migros et qu'il ne s'agit donc pas d'une réponse officielle de Migros ? Jusqu'à présent, Migros a seulement demandé la désignation exacte du produit - C'est tout sauf un "phrasé".
Il s'agit du produit de cuisson frais. mfg
Bonjour Pied de canard, notre service spécialisé a discuté de ta question avec le fabricant. Celui-ci nous confirme n'avoir apporté aucune modification à la recette. Je comprends qu'il soit décevant de constater de telles modifications pour un produit apprécié. Si tu achètes à nouveau le "pain à l'ail" dans un avenir proche, signale-nous les données de production afin que nous puissions les vérifier plus en détail. En ce qui concerne les indications de préparation, nous pouvons te dire qu'il s'agit uniquement d'une recommandation à titre indicatif. La différence de temps que tu as mentionnée nous semble toutefois importante, c'est pourquoi nous allons vérifier une nouvelle fois les indications. Amitiés, Chloé