Des publicités partout, des fruits et légumes à 1 Fr. seulement ! La semaine dernière, la courge butternut n'était qu'à 1 Fr. et n'était pas disponible dans "ma" Migros. Aujourd'hui, j'ai demandé à nouveau, il y aurait eu des problèmes de livraison, la courge n'aurait pas non plus été livrée dans d'autres magasins. Pourquoi donc une telle action ? Il manque aussi constamment des articles, alors que la plupart du temps, la variante plus chère est tout à fait disponible. Coïncidence ?
J'ai aussi remarqué que ces derniers temps, il y a beaucoup d'articles en promotion qui ne sont pas (plus) disponibles dans les rayons (parce qu'il est déjà écrit sur le présentoir "interruption de livraison" ou parce qu'il y a d'autres difficultés de livraison) ; ils ne sont alors pas disponibles dans divers magasins Migros. En tant que client, j'ai franchement l'impression qu'on s'est un peu moqué de moi... Mais ce n'est pas seulement le cas pour ce genre d'actions, mais aussi pour les nouveaux produits qui sont annoncés avec 20x points Cumulus. De tels produits ne sont souvent disponibles qu'au cours de la deuxième semaine (sur deux) de l'action, et encore pas dans toutes les Migros, mais la plupart du temps seulement dans les grands magasins (on ne peut de toute façon jamais se fier à la disponibilité peu fiable des magasins sur le site web), et souvent il n'y en a que quelques-uns, et on dit alors qu'ils sont malheureusement déjà épuisés, qu'une nouvelle livraison suivra (bien sûr, lorsque l'action 20x Cumulus ne sera plus valable)...
Bonjour Masyra, merci beaucoup pour ton message. Je suis désolé que tu n'aies pas pu profiter de cette action. Au vu de la fréquence décrite par la personne, je comprends ta déception et ton hypothèse selon laquelle tout ne se passe pas correctement. En ce qui concerne la courge butternut, nous avons été littéralement submergés. La demande était énorme. Nous ne nous y attendions pas, malgré une planification optimiste des quantités. Bodenseeknusperli aborde déjà cette thématique : Nous planifions nos actions longtemps à l'avance. Les commandes supplémentaires ne nous seraient malheureusement pas parvenues à temps. Mais avec de telles offres, nous ne voulons pas "attirer" les gens dans les magasins en vain - même si je comprends bien ton raisonnement, @smartcoyote. Toutefois, ces dispositions prennent beaucoup de temps et ont parfois lieu longtemps à l'avance. Il s'agit de tenir compte du fait qu'aucune filiale ne devrait être en manque. C'est pourquoi, lors des préparatifs, nous consultons les chiffres de vente d'actions similaires déjà réalisées. Nous estimons ainsi la quantité que nos clients sont susceptibles d'acheter. Néanmoins, nous admettons que les difficultés de livraison, etc., nous placent devant un défi auquel nous ne pouvons finalement plus réagir. @Bodenseeknusperli : Je trouve ta proposition concernant une alternative bien visible sur les étagères très bonne. C'est pourquoi je l'ai soumise à notre service spécialisé. Il se peut que les responsables souhaitent la reprendre sous une forme similaire. J'espère que ces lignes vous seront utiles. Avec mes meilleures salutations, Tabea
Je pense que le problème est que les actions sont planifiées et les affiches imprimées des semaines à l'avance. Il peut donc arriver que quelque chose ne soit pas disponible. Mais je pense plutôt à des offres attractives - les filiales ne reçoivent pas assez d'articles - il n'y a déjà plus de stock le premier jour de l'action après 10 minutes - mais on a quand même attiré les gens dans le magasin. Ce que je trouve bien chez Coop, par exemple quand il y a des jeux-concours où on reçoit des produits gratuits, il y a un autocollant sur le présentoir avec "produit de remplacement" quand il n'y en a plus. Je vois de temps en temps une place vide, notamment pour les capsules de café gratuites, et je prends alors l'alternative, ou je prends simplement le produit de remplacement parce qu'il me convient mieux, je trouve que c'est une super solution. Peut-être que Migros pourrait proposer une alternative au choix à un prix promotionnel en cas d'interruption de livraison ?
Oui, je trouve que c'est une bonne chose de proposer des produits de remplacement lors des concours Coop. Ce serait génial si Migros pouvait aussi l'introduire dans ses actions de légumes/fruits à 1 franc au cas où elles seraient épuisées. On aurait ainsi une alternative et on ne serait pas frustré si le produit en question était déjà épuisé le lendemain du début de l'action.
Oui, je trouve que c'est une bonne chose de proposer des produits de remplacement lors des concours Coop. Ce serait génial si Migros pouvait aussi l'introduire dans ses actions de légumes/fruits à 1 franc au cas où elles seraient épuisées. On aurait ainsi une alternative et on ne serait pas frustré si le produit en question était déjà épuisé le lendemain du début de l'action.
Bonjour smartcoyote, comme Tabea vous l'a dit, nous avons volontiers placé cet input auprès du service spécialisé. Nous ne pouvons pas vous promettre une mise en œuvre, mais nous croisons les doigts pour que cela fonctionne. Amitiés, Mia
