Il y a deux dates sur l'emballage de la plupart des produits Migros (à vendre jusqu'à/à consommer jusqu'à...).
Regardez-vous attentivement ces dates lors de vos achats et êtes-vous souvent tombés sur des produits périmés ? Je suis conscient que la première date (à vendre jusqu'au....) n'a pas une grande signification légale, si ce n'est que ce produit ne peut plus être vendu.
Depuis deux ans, lors de mes achats hebdomadaires dans une filiale, j'ai toujours trouvé sur l'étalage des produits dont la date était déjà dépassée. Certains cas plus graves concernaient des produits à base de viande et de poisson dont la date de consommation était également dépassée.
Le service clientèle responsable de la région concernée m'a donné une réponse que je préfère ne pas citer (beaucoup d'air chaud et l'explication que les clients placent des produits périmés dans les étalages... ce qui a dû être écrit dans un élan d'absence de la signification "client").
Plusieurs entretiens avec le responsable de la filiale n'ont apporté aucune amélioration au cours de ces deux années.
Je me demande maintenant s'il s'agit d'un problème de succursale (dont la qualité est tout simplement insuffisante) ou si ce problème existe aussi dans d'autres succursales ou régions.
Toutes les réponses (10)
Bonjour neiaberau
Je regarde aussi la date pour les produits réfrigérés (viande, yaourts, fromages, pâtisseries, etc.), car ces produits sont "délicats" et ne se conservent pas très longtemps, et quand on fait ses courses pour la semaine, ces produits doivent "tenir" quelques jours ?
Dans notre magasin, tous les produits portant la mention "à vendre jusqu'au..." et dont la date d'expiration est fixée au jour en question sont inscrits à 25% (matin/midi) et plus tard à 50% (vers le soir). Le lendemain, tous les produits invendus ont disparu des rayons.
Bien sûr, il peut arriver dans certains cas que l'on trouve aussi quelque chose dans mon magasin (c'est arrivé une fois pour le Ice Tea 1 litre de Migros), mais j'en ai immédiatement informé un collaborateur.
Il s'est montré très MERCI et a immédiatement retiré le produit du rayon et si je ne l'avais vu "qu'une fois" chez moi, je l'aurais rapporté et ma filiale se serait REMBOURSÉE pour cela (comme je connais cette filiale) et n'aurait pas cherché "d'excuses" et échangé le produit contre un nouveau.
Nous verrons si d'autres succursales, que j'espère aussi bonnes, se manifestent......
Je suis convaincu que si cela se produit aussi souvent que le filtre @neiaberau, le problème se situe clairement au niveau du magasin. Je ne pense pas que les clients emportent des produits périmés de chez eux et les remettent dans les rayons...
De toute ma vie, je n'ai jamais vu de produits périmés dans un supermarché. Même dans les pays en développement.
Dans mon magasin habituel de Zollikofen, c'est rare. Mais quand je vois un produit périmé, je le mets dans la main du personnel. Ils sont très reconnaissants, car tout le monde peut rater quelque chose.
Malheureusement, j'observe aussi de temps en temps que des produits périmés depuis longtemps sont proposés à la vente. C'est ce que j'ai décrit dans cet article :
https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/seit-zwei-Wochen-abgelaufenes-Magenbrot/m-p/571233#M27230
Je fais toujours très attention à la date pour ne pas acheter par erreur des produits périmés.
Parfois, je ne sais pas pourquoi les employés ne le voient pas ? Peut-être sont-ils tout simplement trop stressés ?
Ce n'est pas mieux chez Coop, où je trouve aussi de temps en temps des produits périmés.
Que ce soit chez Coop ou chez Migros, j'ai déjà trouvé des produits périmés depuis cinq mois, et ce chez les deux fournisseurs !
Si je dois payer le prix fort, il faudrait quand même mieux indiquer si le produit est périmé ou non ? Je ne trouve pas normal de devoir acheter des produits "anciens" au prix fort dans un magasin. C'est surtout gênant pour le lait ou les produits périssables.
Invité-e
Bonjour Loxiran
Merci pour ton message. C'est avec plaisir que j'attirerai l'attention de la filiale compétente sur ta demande. Peux-tu me dire où tu fais tes courses ?
Avec mes meilleures salutations
Ivan
J'ai également eu des problèmes avec Coop et Coop Pronto. Mais la directrice de la filiale a finalement agi (après avoir envoyé un mail au plus haut responsable de Coop) et aujourd'hui, je ne peux plus me plaindre.
Mais ce seul magasin Migros que je fréquente (car le plus proche) est tout simplement une honte et personne ne semble s'en soucier. La seule solution est sans doute d'envoyer un mail au patron suprême et au service d'hygiène du canton (concernant la viande périmée).
Mais le pire, c'est la prétention et l'arrogance du personnel, qui n'a jamais pu s'excuser ou remercier.
Mais bon, il y a suffisamment de possibilités de partager ses expériences de nos jours, même sur Internet :-)
Bonjour @Ivan_Migros
Merci de votre demande. Je n'ai actuellement aucun cas en suspens, je voulais juste signaler, comme on peut le voir dans le lien, que j'observe malheureusement aussi souvent ce problème et que j'ai déjà dû le signaler ici.
Je pense que @neiaberau a un besoin plus urgent en ce moment, je lui demanderais ?
Avec mes meilleures salutations
Loxiran
Aujourd'hui, j'ai trouvé chez Alnatura/Migros du lait bio Demeter qui était déjà périmé hier. Il y en avait environ quatre. J'ai pu le signaler à la filiale, de sorte que les produits périmés ont pu être rangés. Il n'y a donc plus rien à faire. Je voulais juste documenter ce fait pour montrer que cela arrive malheureusement de temps en temps.