Invité-e
Il y a une semaine, j'étais à la Migros de Matten (Interlaken) et j'ai payé avec Google Pay à une caisse libre-service. L'achat a échoué, j'ai donc payé normalement à la caisse. Mais le montant a tout de même été prélevé sur mon compte.
Que faire ?
@Tobi25
Migros ne peut probablement pas faire grand-chose si le paiement a été effectué via Google Pay et ta carte de crédit. Appelle dès que possible la hotline de l'émetteur de ta carte de crédit et décris le cas. On pourra certainement te renseigner sur la marche à suivre.
Invité-e
@Tobi25 D'après ta description, tu t'es d'abord rendu au SelfCheckout - cela n'a pas fonctionné - puis tu as tout rassemblé et tu t'es rendu à une caisse ordinaire pour payer, par exemple, en espèces.
Si tu as montré Cumulus aux deux endroits, il y a sur ton compte Cumulus deux tickets de caisse avec les mêmes articles payés toutes les minutes aux deux endroits et Migros sera certainement d'accord avec cette preuve.
Sans Cumulus, c'est parole contre parole - j'ai bien peur qu'il n'y ait pas grand chose à faire = achat anonyme - à moins que Migros ne puisse tout de même identifier de tels cas.
Bonjour @Tobi25
Tu peux me communiquer ton numéro Cumulus par PN, afin que je puisse vérifier dans le compte Cumulus si ton achat a été enregistré deux fois.
Meilleures salutations
Elias
Invité-e
Merci pour votre réponse rapide !?
Je n'ai malheureusement pas de Cummulus
Mais j'ai le ticket de caisse et mon paiement Google Pay, tous les deux presque en même temps.
Meilleures salutations Tobias
Hoi @Tobi25, merci beaucoup pour ton feedback. Merci d'utiliser notre formulaire de contact et d'y joindre la quittance et le décompte Google Pay.https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/kontakt.html Salutations, Richi
Je l'ai toujours dit, mais personne ne veut me croire. Une question en passant : "Quand allez-vous faire ces réglages de paiement ?" (Sortir le téléphone de la poche, déverrouiller le téléphone, chercher et ouvrir l'application et activer le mode de paiement). Donc si quelqu'un est vraiment pressé, la caissière est plus rapide avec les achats. Il est également arrivé que toutes les stations de check-out et de self-scanning soient occupées. C'est vraiment arrivé, que faites-vous alors ?
Ne peut-on pas simplement réintroduire les bonnes vieilles caisses rapides jusqu'à 7 produits ? Au cas où la technique se détraquerait à nouveau.
Est-ce que certains de ces geeks savent faire du calcul mental ? Nous avons encore appris à le faire, pas seulement pour les rangées de 10, mais aussi pour les rangées de 12, 15, 24 et 25. Allez donc directement à la caisse.
Oui, je suis un cas isolé de MSG qui résiste à la technique, mais tant que je le pourrai, je passerai à la caisse avec des gens vivants. Parfois, les caissières et les caissiers sont des demi-psychiatres où l'on peut aussi raconter sa journée. On ne peut pas avec la technique.
"Réfléchissez un peu"
