"subito":Commentaire
Bonjour à la communauté MIGROS !
MIGROs devient de plus en plus moderne ... "subito" est la dernière nouveauté du centre MIGROS Seedamm.
Que faut-il en penser ?
Selon la brochure, les avantages sont les suivants :
Caisse pour les petits achats, pas de file d'attente à la caisse, pas d'inscription nécessaire.
C'est peut-être vrai, mais qu'est-ce que cela signifie ?
Des emplois sont économisés (le client fait le travail) ----
Est-ce la raison principale ???????????????????????????????
Faire ses courses n'est plus un plaisir, car il suffit de faire attention à bien scanner, à ne rien oublier et peut-être finalement à ne pas aller trop vite, car on est contrôlé .
Si ce mode d'achat et de paiement devait être étendu, il y aurait certainement des files d'attente au "SELF-CHECKOUT" (certainement à midi, lorsque les employés et les élèves ont besoin rapidement de quelques articles).
N'aurait-il pas été beaucoup plus raisonnable de mettre en place quelques "CASSES RAPIDES", par exemple : pour les achats jusqu'à 5 articles) aux heures de pointe connues ? Aucun emploi n'aurait été perdu et cet immense investissement n'aurait pas été nécessaire ... est-ce que ça va marcher ?
Les appareils de scannage et les caisses sont-ils si robustes ? Le personnel (aide aux clients) aux "caisses CHECKOUT" est déjà très stressé aujourd'hui, et le client (ou en tout cas moi) n'est pas très content de la manière dont on lui explique comment scanner et payer, car on se sent comme un élève auxiliaire ... même si on sait normalement bien se servir d'un ordinateur, d'un smartphone, etc.
Ce qui me dérange le plus :
que des emplois soient rationalisés au détriment de femmes et d'hommes qui en ont un besoin urgent et
que les courses soient transformées en travail ! Si je dois aller faire des courses et dépenser l'argent que j'ai durement gagné, je veux au moins que ce soit un plaisir ....
D'ailleurs, il y a certainement deux camps :
Les jeunes qui doivent acheter rapidement quelques petites choses (qui apprécient le self-scanning et le paiement) et
les plus âgés, qui apportent le vrai chiffre d'affaires et ne voient pas l'intérêt de faire un tel effort et de supprimer des emplois !
Suis-je la seule à avoir cette opinion, ou que pensent les autres ? ??????????????
Salutations Ingeborg
Toutes les réponses (5)
Bonjour @Ingeborg1234
Nous écrivons sur "Subito Self-Scanning" et "Self-Checkout" depuis septembre 2011.?
Certaines de tes questions trouvent leur réponse dans la FAQ.
Meilleures salutations
Istanbul
Invité-e
Bonjour Ingeborg
Merci beaucoup pour ton message et tes réflexions sur le système Subito Self Scanning et Self Checkout. Je peux comprendre tes préoccupations.
Mais à Migros, Subito ne permet pas d'économiser des emplois. Pour les employés, Subito représente un champ d'activité supplémentaire qui apporte plus de variété dans le travail quotidien.
Nous sommes conscients que Subito ne convient pas à tout le monde. C'est pourquoi nos clients peuvent choisir de scanner eux-mêmes les articles ou d'utiliser une caisse assistée. Qu'il s'agisse de caisses rapides ou de Subito, il est malheureusement difficile d'éviter les courtes files d'attente aux heures de pointe. En choisissant entre la caisse "normale" avec service et les caisses Subito, il y a une meilleure répartition, ce qui nous permet de réduire au maximum les temps d'attente.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
J'ai également une remarque à faire au sujet de Subito :
Je comprends que des contrôles aléatoires soient effectués de temps en temps et je trouve cela bien. Mais récemment, mon ami et moi avons été appelés à nous rendre au bureau pour un tel contrôle - où nous avons dû attendre, car la dame n'était pas là. Quand elle est revenue, elle était légèrement désagréable (tout le monde peut avoir une mauvaise journée...) et a mélangé nos achats qui étaient déjà dans les sacs. Elle s'est gentiment proposée de tout remballer, mais cela avait l'air aventureux.
Lorsque mon ami nous a demandé si tout était en ordre, nous n'avons entendu que "Wohrschindli scho" et avons été renvoyés après avoir payé.
J'utilise souvent ce système, je le trouve pratique et je n'ai aucun problème avec les contrôles aléatoires, mais j'apprécierais que l'on ne soit pas considéré comme une nuisance, mais que l'on soit traité avec autant d'amabilité qu'aux caisses normales.
En outre, en guise de "dédommagement" pour le temps d'attente supplémentaire, on pourrait remettre aux clients un bon de 2x Cumulus ou quelque chose de similaire. C'est d'ailleurs ce qui se fait chez Coop ;-)
Invité-e
Bonjour Wentj
Merci pour ton message et le récit de cette expérience. Je suis absolument d'accord avec toi sur le fait que le contrôle doit être effectué avec amabilité et soin. Peux-tu me dire dans quelle filiale cela n'a pas été le cas ?
Je transmettrai volontiers l'information concernant le bon Cumulus :-)
Meilleures salutations
Tanja
Bonjour Tanja
Merci pour ta réponse. Comme je l'ai dit, tout le monde peut avoir une mauvaise journée. Mais une (nouvelle) sensibilisation des collaborateurs ne peut pas faire de mal. J'en ai fait l'expérience au Migros City de Zurich.
Avec mes meilleures salutations,
Wentj