Bonjour à tous
Le 18 avril 2019, j'ai voulu faire des achats à Mirgros et j'ai voulu payer avec l'app Migros chez Sebutio, on m'a indiqué 2 fois qu'il y avait des problèmes techniques et que ça ne marchait pas. Et ensuite j'ai payé avec la carte et aujourd'hui je vois que le montant est déduit 3 fois. En bref, j'ai acheté des articles d'une valeur de 100 francs, mais on m'a quand même déduit 300 francs.
Comment puis-je récupérer mon argent ?
MFG
Hassan2018
Bonjour à tous
Le 18 avril 2019, j'ai voulu faire des achats à Mirgros et j'ai voulu payer avec l'app Migros chez Sebutio, on m'a indiqué 2 fois qu'il y avait des problèmes techniques et que ça ne marchait pas. Et ensuite j'ai payé avec la carte et aujourd'hui je vois que le montant est déduit 3 fois. En bref, j'ai acheté des articles d'une valeur de 100 francs, mais on m'a quand même déduit 300 francs.
Comment puis-je récupérer mon argent ?
MFG
Hassan2018
Bonjour @Hassan2018,
Je n'y connais rien à ces systèmes de paiement, mais comme c'est le week-end, je te mets rapidement un exemple où il est arrivé quelque chose de similaire à quelqu'un :
https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/Unrechtmäßig-Geld-abgehoben/m-p/853987#M41494
Comme tu as payé avec une app Migros, ton cas est certainement plus simple que celui de Tobi.
Bonjour @Hassan2018,
Je n'y connais rien à ces systèmes de paiement, mais comme c'est le week-end, je te mets rapidement un exemple où il est arrivé quelque chose de similaire à quelqu'un :
https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/Unrechtmäßig-Geld-abgehoben/m-p/853987#M41494
Comme tu as payé avec une app Migros, ton cas est certainement plus simple que celui de Tobi.
Bonjour @Hassan2018, merci pour ton message. Nous nous excusons que le paiement avec l'App Migros n'ait pas fonctionné et que le montant t'ait été déduit par erreur. Nous nous pencherons volontiers sur ta remarque. Merci d'envoyer le ticket de caisse via le formulaire de contact: https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/kontakt.html Tu seras ensuite contacté par les responsables afin de discuter de la suite de la procédure. Salutations, Heidi
Bonjour @Hassan2018, merci pour ton message. Nous nous excusons que le paiement avec l'App Migros n'ait pas fonctionné et que le montant t'ait été déduit par erreur. Nous nous pencherons volontiers sur ta remarque. Merci d'envoyer le ticket de caisse via le formulaire de contact: https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/kontakt.html Tu seras ensuite contacté par les responsables afin de discuter de la suite de la procédure. Salutations, Heidi
