Chère Migros Par hasard, nous avons remarqué que dans les sachets de lait en promotion de décembre 20, il n'y a pas 1 litre de lait, mais tantôt 7.5dl, tantôt 9dl... comment cela peut-il s'expliquer ?
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Toutes les réponses (5)
Bonjour MorgiSchweiz, merci beaucoup pour votre remarque. Je me pencherai volontiers sur la cause. Pour cette raison, je te prie de me communiquer les informations suivantes : - le code-barres ou le numéro d'article - la date limite de consommation - le numéro de lot ou de lot - le lieu d'achat Le numéro d'article se trouve à proximité du logo Migros et contient une série de 7 ou 12 chiffres. En outre, le numéro de lot se trouve généralement à côté de la date de péremption. Il commence généralement par la lettre L ou par un mélange de lettres et de chiffres. Ces informations permettent de savoir quand la production a eu lieu et si des défauts sont apparus à ce moment-là. Amitiés, Tabea
M-Infoline
Bonjour MorgiSchweiz, merci beaucoup pour votre remarque. Je me pencherai volontiers sur la cause. Pour cette raison, je te prie de me communiquer les informations suivantes : - le code-barres ou le numéro d'article - la date limite de consommation - le numéro de lot ou de lot - le lieu d'achat Le numéro d'article se trouve à proximité du logo Migros et contient une série de 7 ou 12 chiffres. En outre, le numéro de lot se trouve généralement à côté de la date de péremption. Il commence généralement par la lettre L ou par un mélange de lettres et de chiffres. Ces informations permettent de savoir quand la production a eu lieu et si des défauts sont apparus à ce moment-là. Amitiés, Tabea
Bonjour Oui volontiers code-barres :7613269779858, 11.03.21, R201 E04:56, L 021460, 7.5dl contenu ou d'un autre lait :7613269779858, 11.03.21, R201 E04:57, L 021460 tous deux achetés à la Migros Münsingen 09.12.20 Amitiés
MorgiSchweiz
Bonjour Oui volontiers code-barres :7613269779858, 11.03.21, R201 E04:56, L 021460, 7.5dl contenu ou d'un autre lait :7613269779858, 11.03.21, R201 E04:57, L 021460 tous deux achetés à la Migros Münsingen 09.12.20 Amitiés
Bonjour MorgiSchweiz, merci de nous avoir communiqué ces informations supplémentaires. Nous avons discuté de ta remarque avec notre fabricant. Celui-ci nous informe que, selon les indications de production, tes briques de lait datent d'environ le milieu de la production. Selon nos protocoles, nous avons procédé à un changement de cuve à ce moment-là. Une erreur s'est produite à cette occasion. Normalement, nous continuons ce processus sur une seule ligne de remplissage - jusqu'à ce que le changement de cuve soit terminé. Suite à une erreur de communication, nous ne l'avons pas fait lors de la production de tes briques de lait. Nous t'assurons que nous avons informé tous les collaborateurs et collaboratrices de la procédure correcte et que nous leur avons demandé de respecter à tout moment les instructions existantes. Nous te prions de nous excuser pour cette erreur de production. En même temps, nous te remercions aussi chaleureusement pour ta remarque. Nous aimerions te faire parvenir une petite compensation. Peux-tu nous envoyer un petit message privé à ce sujet ? Merci beaucoup et meilleures salutations, Chloé
M-Infoline
Bonjour MorgiSchweiz, merci de nous avoir communiqué ces informations supplémentaires. Nous avons discuté de ta remarque avec notre fabricant. Celui-ci nous informe que, selon les indications de production, tes briques de lait datent d'environ le milieu de la production. Selon nos protocoles, nous avons procédé à un changement de cuve à ce moment-là. Une erreur s'est produite à cette occasion. Normalement, nous continuons ce processus sur une seule ligne de remplissage - jusqu'à ce que le changement de cuve soit terminé. Suite à une erreur de communication, nous ne l'avons pas fait lors de la production de tes briques de lait. Nous t'assurons que nous avons informé tous les collaborateurs et collaboratrices de la procédure correcte et que nous leur avons demandé de respecter à tout moment les instructions existantes. Nous te prions de nous excuser pour cette erreur de production. En même temps, nous te remercions aussi chaleureusement pour ta remarque. Nous aimerions te faire parvenir une petite compensation. Peux-tu nous envoyer un petit message privé à ce sujet ? Merci beaucoup et meilleures salutations, Chloé
Bonjour Oui, où puis-je envoyer le message privé ?
MorgiSchweiz
Bonjour Oui, où puis-je envoyer le message privé ?
Hoi MorgiSchweiz, tu trouveras une enveloppe à côté de notre "pseudo". Si tu cliques dessus, tu peux nous écrire un message privé. Amitiés, Sina