Aujourd’hui, courses à la Migros Aare de Lyss avec SubitoGo et paiement via l’application M-App. Puis, la petite imprimante à côté de l’écran se met à cracher une multitude de petits papiers : bons de réduction, coupons promotionnels, etc. Mais attendez, il manque le ticket de caisse. Ah oui, il ne s’imprime pas automatiquement. L’écran permet désormais d’imprimer le ticket de caisse détaillé, essentiel pour les clients soumis à l’obligation comptable, avec la confirmation de la TVA. À la sortie, une affiche rappelle l’existence du carnet de collection et des autocollants. Oui, exactement ! Mais où sont donc ces précieux autocollants pour les acheteurs SubitoGo ? Une aimable employée de Migros explique que le bon ou le ticket de caisse adéquat manque et qu’elle n’a pas le droit de distribuer d’autocollants.
Chère Migros Aare, au XXIe siècle, le numérique est à l’ordre du jour. Si vous y tenez tant, pourquoi ne pas numériser vos autocollants, vos coupons de réduction et vos coupons bonus ? Vous économiserez ainsi du papier thermique coûteux et éviterez que vos employés ne contrarient les clients avec des réponses négatives.