J'ai acheté un nouveau smartphone en janvier 2020 dans une succursale Melectronics. Malheureusement, 3 bons mois plus tard, celui-ci ne fonctionnait plus pendant la crise de la Corona. Je n'ai pas pu joindre le service clientèle par téléphone ou en ligne à ce moment-là. Je l'ai donc immédiatement apporté dans une succursale dès qu'elle a rouvert ses portes. C'était le 12 mai 2020. Comme le smartphone devait être envoyé pour bénéficier de la garantie et que je n'avais toujours pas de nouvelles à ce jour ( !), j'ai appelé directement l'entreprise chargée de vérifier le défaut. Ils ont reçu le smartphone le 23 mai 2020, soit 11 jours après que je l'ai déposé au magasin (on peut aussi le vérifier directement en ligne, ce qui a confirmé cette affirmation). Je dois donc certainement compter avec un délai d'attente de 2 à 3 semaines, car ils travaillent en fonction des arrivées. Comment se fait-il qu'il faille autant de temps pour que la filiale Melectronics envoie l'appareil au centre de réparation ? Je trouve que cela ne s'explique pas par la crise de Corona, puisque Melectronics n'a pas eu à vérifier quoi que ce soit ! Entre-temps, j'ai dû acheter un nouveau smartphone en guise de solution d'urgence et j'attends toujours que la garantie s'applique... C'est dommage, ce service...