Je suis extrêmement déçu par la hotline du Contact Center de M-Budget Mobil. Il y a 5 semaines, j'ai conclu un contrat de téléphonie mobile avec M-Budget Mobil. Environ 2 jours après l'activation, j'ai soudainement reçu des SMS m'incitant à des actes sexuels ou auxquels je devais répondre. Depuis, je reçois environ 6 à 7 SMS de ce type par semaine. Il y a deux semaines, je me suis plaint auprès de la hotline. On m'avait alors assuré que je recevrais un nouveau numéro de téléphone. Comme je n'avais toujours pas de nouvelles de M-Budget après une semaine, j'avais à nouveau consulté cette hotline la semaine dernière. Après environ 40 minutes d'attente, j'ai enfin eu quelqu'un au bout du fil qui s'est excusé pour l'omission. Un nouveau numéro de téléphone devait m'être attribué immédiatement. Trois jours se sont à nouveau écoulés. Jusqu'à présent, aucune communication de la part de M-Mobile, mais une multitude de SMS pervers.
Toutes les réponses (5)
Invité-e
Bonjour@wulf2016
Je suis désolé que tu doives encore attendre le nouveau numéro promis.
Peux-tu m'envoyer ton numéro de téléphone actuel par message personnel ? Je le transmettrai avec ton message et j'espère qu'une solution pourra être trouvée le plus rapidement possible.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Bonjour, je suis un peu déçu.
J'ai également rencontré des problèmes avec le centre de contact.
Après avoir enfin réussi à joindre la hotline au bout d'une heure et avoir été mis en relation, le collaborateur a voulu se renseigner auprès du service de facturation, pour cela il m'a remis en attente et a interrompu la conversation téléphonique peu après. Et cela fait déjà 3 fois que cela se produit....
Ma patience est à bout.
Pourriez-vous faire en sorte que les collaborateurs rappellent ?
Il s'agit des factures des deux derniers montages, qui sont totalement fausses et que je ne peux pas payer ainsi. Merci beaucoup.
Invité-e
Bonjour@Tina1986
Peux-tu m'envoyer les informations suivantes par message personnel ?
- Ton nom complet
- ton numéro de portable
- éventuellement un numéro où nous pouvons te joindre (si pas mobile)
- le créneau horaire où nous pouvons le mieux te joindre
- Une brève description de ce dont il s'agit
Merci et meilleures salutations
Tanja
Bonjour Tanja.
Comment puis-je te contacter ? S'il te plaît, envoie-moi un e-mail où je peux te joindre.
P.S. Je n'ai encore rien lu ni entendu de M-Budget. Il semble qu'ils dorment tous !
Ces SMS pervers continuent. Je commence à en avoir marre !
Je n'arrive pas à comprendre la perversité des messages que je reçois depuis des semaines. Je n'ai donné mon numéro de téléphone à personne. A mon avis, il y a quelqu'un chez M-Budget qui vend des numéros de téléphone à des pervers. Je ne peux pas m'expliquer autrement le fait que deux jours après l'activation, je reçoive des SMS de prostituées et que M-Budget n'entreprenne rien !
Invité-e
Bonjour@wulf2016
Ici sur Migipedia, il y a la fonction "messages personnels", clique en haut à droite sur la petite lettre.
Tu peux aussi m'envoyer les données à migipedia@mgb.ch.
Je n'ai pas encore pu transmettre ton message, car il me manque encore tes données. C'est pourquoi personne n'a encore pu te contacter. Dès que je recevrai tes informations, je les transmettrai en interne.
Avec mes meilleures salutations
Tanja