Chère Migros Depuis aujourd'hui, je ne peux plus me connecter à mon compte Migros/Migipedia/Migusto lorsque j'essaie de le faire sur mon ordinateur (quel que soit le système d'exploitation) via le navigateur Firefox. Avec le navigateur Edge, ça va. Merci beaucoup et meilleures salutations.
Invité-e
Tu as un PC ou un smaraphone et tu as peut-être téléchargé la dernière version aujourd'hui ?
Bonjour smartcoyote Si tu n'arrives pas à te connecter sur le site avec tes données M-Login, nous te conseillons de supprimer l'historique du cache et les cookies dans les paramètres de ton navigateur, de redémarrer le navigateur et de saisir manuellement l'adresse e-mail et le mot de passe. Certains programmes antivirus peuvent également bloquer l'accès. Si le problème persiste, tu peux envoyer ta demande avec les données de l'appareil et éventuellement des captures d'écran à cumulus@migros.ch afin que le département technique puisse réexaminer ta demande. Meilleures salutations Sofia
Bonjour smartcoyote Si tu n'arrives pas à te connecter sur le site avec tes données M-Login, nous te conseillons de supprimer l'historique du cache et les cookies dans les paramètres de ton navigateur, de redémarrer le navigateur et de saisir manuellement l'adresse e-mail et le mot de passe. Certains programmes antivirus peuvent également bloquer l'accès. Si le problème persiste, tu peux envoyer ta demande avec les données de l'appareil et éventuellement des captures d'écran à cumulus@migros.ch afin que le département technique puisse réexaminer ta demande. Meilleures salutations Sofia
Chère Sofia Lorsque j'ouvre le navigateur Firefox (ordinateur, pas téléphone portable) et que je saisis ensuite www.migipedia.ch et que je clique sur "se connecter" en haut à droite, rien ne se passe (avec le navigateur Edge, je suis immédiatement redirigé pour saisir mes données de connexion). Même chose avec www.migros.ch lorsque je veux me connecter. Apparemment, je n'ai ce problème qu'avec le navigateur Firefox. L'historique du cache est automatiquement effacé à chaque fois que je quitte le navigateur, y compris les cookies. J'ai vérifié tous les paramètres, mon programme anti-virus ne bloque pas l'accès. Le problème ne concerne pas spécifiquement Cumulus, mais plus généralement les sites Migros lorsqu'on veut s'inscrire (migipedia.ch et migros.ch). Dois-je quand même envoyer un e-mail à cumulus@migros.ch ? Amitiés et merci beaucoup pour votre aide
Tu as un PC ou un smaraphone et tu as peut-être téléchargé la dernière version aujourd'hui ?
Le problème ne concerne que le PC et le navigateur Firefox (ce dernier a reçu la dernière mise à jour hier)... Ce n'est certainement pas le PC, mais le navigateur (si je suis le seul à avoir ce problème), Edge fonctionne parfaitement...
Invité-e
Le problème ne concerne que le PC et le navigateur Firefox (ce dernier a reçu la dernière mise à jour hier)... Ce n'est certainement pas le PC, mais le navigateur (si je suis le seul à avoir ce problème), Edge fonctionne parfaitement...
Hoi j'ai aussi reçu la dernière version aujourd'hui, donc chez moi ça va Login.
Hoi j'ai aussi reçu la dernière version aujourd'hui, donc chez moi ça va Login.
Je n'y arrive toujours pas, j'ai essayé tous les paramètres possibles du navigateur Firefox...
Invité-e
Je n'y arrive toujours pas, j'ai essayé tous les paramètres possibles du navigateur Firefox...
🤔 la seule chose qui me vient à l'esprit, c'est qu'il y a peut-être eu une autre mise à jour qui a été installée en arrière-plan et qui ne convient plus.
Chère Sofia Lorsque j'ouvre le navigateur Firefox (ordinateur, pas téléphone portable) et que je saisis ensuite www.migipedia.ch et que je clique sur "se connecter" en haut à droite, rien ne se passe (avec le navigateur Edge, je suis immédiatement redirigé pour saisir mes données de connexion). Même chose avec www.migros.ch lorsque je veux me connecter. Apparemment, je n'ai ce problème qu'avec le navigateur Firefox. L'historique du cache est automatiquement effacé à chaque fois que je quitte le navigateur, y compris les cookies. J'ai vérifié tous les paramètres, mon programme anti-virus ne bloque pas l'accès. Le problème ne concerne pas spécifiquement Cumulus, mais plus généralement les sites Migros lorsqu'on veut s'inscrire (migipedia.ch et migros.ch). Dois-je quand même envoyer un e-mail à cumulus@migros.ch ? Amitiés et merci beaucoup pour votre aide
Bonjour smartcoyote D'après ta description, il s'agit plutôt d'un problème avec le navigateur Firefox lui-même. Tu mentionnes que tu peux accéder aux pages web de Migros via d'autres navigateurs et te connecter en conséquence. Dans ce cas, c'est peut-être plutôt le support Mozilla qui peut t'aider. N'hésite pas à informer cumulus@migros.ch de la problématique. Amitiés Sofia
🤔 la seule chose qui me vient à l'esprit, c'est qu'il y a peut-être eu une autre mise à jour qui a été installée en arrière-plan et qui ne convient plus.
C'était probablement dû à la dernière mise à jour, il semble que quelque chose ait mal tourné... Fonctionne à nouveau ;-) Merci pour vos suggestions.
Bonjour smartcoyote D'après ta description, il s'agit plutôt d'un problème avec le navigateur Firefox lui-même. Tu mentionnes que tu peux accéder aux pages web de Migros via d'autres navigateurs et te connecter en conséquence. Dans ce cas, c'est peut-être plutôt le support Mozilla qui peut t'aider. N'hésite pas à informer cumulus@migros.ch de la problématique. Amitiés Sofia
Chère Sofia Fonctionne à nouveau ;-) C'était probablement dû à mon navigateur Firefox, quelque chose semblait avoir mal tourné avec la dernière mise à jour, c'est maintenant corrigé. Merci pour votre aide. Amitiés
