Depuis septembre, je n'ai pas reçu un seul coupon avantageux lors de mes achats à Migros et maintenant, pour janvier, je n'ai même pas reçu un coupon 3x avec le décompte bimestriel. Alors qu'autour de moi, tout le monde a reçu un 3x et parfois 2-3x par semaine un coupon avantage. L'un d'entre vous connaît-il cette situation ? Quelle est la raison de cette inégalité de traitement absolue ?
Bonjour Bergmeitli84 D'une manière générale, je peux t'expliquer que la composition des coupons d'avantages est établie individuellement pour chaque groupe de clients sur la base de l'évaluation des données marketing. C'est pourquoi il est tout à fait possible que tu reçoives des coupons avantageux que d'autres clients ne trouvent pas dans leur décompte et inversement. Pour tous les coupons Cumulus que tu reçois, il y a un petit groupe de clients qui ne reçoivent pas ces coupons. Ce groupe est choisi au hasard et change à chaque offre. Ce procédé (groupes de contrôle) nous permet de mesurer l'acceptation des clients et l'effet des offres et d'utiliser ces connaissances pour des activités futures. Nous nous assurons ainsi que nos offres sont adaptées aux besoins des clients, ce qui signifie que lors d'une campagne unique, les clients du groupe de contrôle ne peuvent pas profiter d'une offre, mais que sur une période plus longue, tous les clients sont pris en compte de la même manière, car chaque client a alors fait partie du groupe de contrôle.
En outre, en plus de l'envoi que tu reçois de Cumulus, des promotions saisonnières et des actions sur des produits individuels sont lancées en parallèle dans les filiales ainsi que par les différentes coopératives, avec lesquelles tu as en outre la possibilité de collecter des points Cumulus. Si tu souhaites des renseignements spécifiques sur ton compte, adresse-toi directement à l'Infoline Cumulus au 0848 85 0848 ou à cumulus@migros.ch Meilleures salutations et bonne journée Sofia
