La situation à 9500 Wil est tout simplement de pire en pire. Je suis une personne qui a déjà souvent fait des réclamations et posé des questions. Mais tout cela ne sert à rien.
Maintenant, par exemple, le self-scanning a été introduit. En revanche, deux caisses ont disparu et on a même laissé une caisse à paniers. Ce qui est grave, c'est que depuis des mois, des années, l'embouteillage aux caisses ne cesse d'augmenter. Aujourd'hui, à midi, deux caisses normales étaient ouvertes à l'étage supérieur. Il y avait une file d'attente jusque dans les rayons. Certaines personnes se sont vraiment mises en colère et ont presque perdu la tête, moi y compris.
De nos jours, on sait que beaucoup de gens, et depuis peu aussi des personnes âgées (avant, ils déjeunaient encore à cette heure-là), vont faire leurs courses. Surtout les personnes actives sont en forme. Il n'est pas possible que les employés restent assis pendant la pause parce qu'il est 11h30.....
Ensuite, la grande disparition de produits qui marchent bien. Même les employés secouent la tête, car il y a de très nombreux produits qui marchent vraiment bien, mais Migros affirme systématiquement qu'il s'agit de produits d'épicerie. La Migros préfère clairement introduire de nouveaux produits étrangers. Par exemple, le Slimline Blanc-Battu existait jusqu'à il y a quelques mois en gobelet de 500 gr, qui a toujours très bien marché et était aussi moins cher que les gobelets plus petits. Beaucoup ont alors pensé qu'ils n'existaient tout simplement plus. Mais voilà, 9500 l'a tout simplement supprimé, ailleurs il existe encore....
etc. - l'énumération dépasserait le cadre de cet article.
La qualité des fruits et légumes ne cesse de se détériorer. Le fait que la livraison de ces produits n'arrive qu'à 11 heures et que tout doive encore être rangé est une absurdité totale. Autrefois, on pouvait faire ses courses à 8 heures (le week-end, on était content) et tout était livré frais. Aujourd'hui, à cette heure-là, on se retrouve devant des rayons et des étagères vides.
Je vais également m'adresser à la coopérative de Gossau, mais je suis heureux que votre site attire enfin l'attention sur la problématique qui règne à 9500 Wil.
Ou la Migros veut-elle perdre encore plus de clients ? Il me semble malheureusement que oui.
Merci.
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Le reste a été débranché :
Je vais également m'adresser à la coopérative de Gossau, mais je suis heureux que vous attiriez enfin l'attention sur la problématique qui règne à 9500 Wil.
Ou la Migros veut-elle perdre encore plus de clients ? Il me semble malheureusement que oui.
Merci.
Invité-e
Bonjour Indios
J'ai déjà transmis tes demandes hier soir à la coopérative Migros Suisse orientale. Dès que je recevrai une réponse de leur part, je te recontacterai.
Avec mes meilleures salutations
Tanja, équipe Migipedia
Invité-e
Salut les Indios
A peine ai-je mentionné la coopérative Migros Suisse orientale que je reçois déjà le feed-back des responsables, en concertation avec le directeur du magasin de Wil. Leur prise de position est la suivante :
Comme nous sommes conscients que le magasin de Wil est fréquenté par de nombreux "clients Körbli", nous avons réintroduit une caisse Körbli. Entre 11h00 et 14h00, la caisse est renforcée par des collaborateurs qui ont été engagés en plus pour l'occasion. Ils sont complétés par au moins deux sauteurs pour les caisses du sous-sol et du rez-de-chaussée.
Actuellement, sept à huit pour cent de notre clientèle de Wil utilise Subito. 92 pour cent paient donc aux caisses régulières. La filiale de Wil dispose de caisses aussi bien au sous-sol qu'au rez-de-chaussée, et désormais aussi de terminaux de paiement Subito. En raison de cette situation, les charges de personnel ont nettement augmenté.
Nos employés de caisse sont engagés, flexibles et orientés vers la clientèle. Les temps de pause sont adaptés à la fréquentation des clients. En collaboration avec les responsables des caisses, le directeur de la filiale de Wil gardera un œil sur l'évolution, notamment entre 11h00 et 13h00, et réagira si nécessaire.
Les assortiments de la coopérative Migros Suisse orientale, mais aussi de l'ensemble de la communauté Migros, sont toujours en mouvement. L'article Blanc Battu en gobelet de 500 grammes, par exemple, a été retiré de l'assortiment au printemps 2013, et ce dans toute la zone économique.
Depuis de nombreuses années, les fruits et légumes sont livrés en deux fois - la première aux alentours de 4h30, la seconde entre 10h00 et 11h00. Cette situation représente une nette amélioration par rapport à l'époque où le deuxième chargement n'arrivait au magasin qu'à 16h00 environ. Les contrôles effectués par le responsable du marché donnent une bonne image de l'exhaustivité de l'assortiment et de la qualité. Ces résultats sont confirmés, d'une part, par d'autres contrôles effectués par des conseillers spécialisés internes et, d'autre part, par les résultats de l'enquête menée récemment auprès des clients.
Nous espérons que ces informations t'aideront.
Avec mes meilleures salutations
Tanja, équipe Migipedia