En début de semaine, je note toujours les actions qui m'intéressent dans le Migros Magazine, dont cette semaine l'offre suivante : pain d'épices 250 g (par ailleurs vainqueur du rapport qualité-prix ; voir http://goo.gl/mF4MCR) à moitié prix. Aujourd'hui jeudi (double cumulus), je vais faire mes courses. Peu après être entré dans le magasin, juste après les fruits et légumes, les petits sacs roses me sourient déjà, posés à hauteur des yeux sur un présentoir spécial, loin du rayon où se trouve normalement le pain d'épices. Il est évident qu'un paquet de ce délice atterrit immédiatement dans le panier. De retour à la maison, c'est la désillusion : le pain d'épices est facturé au prix fort. Je veux immédiatement déchirer la page MM pour faire une réclamation. C'est là que je remarque que l'offre n'est pas mentionnée parmi les actions hebdomadaires valables à partir du mardi, mais sous "Week-end d'automne", valable le vendredi et le samedi.
Eh bien, chère Migros : si tu veux, pour quelque raison que ce soit, attirer les clients dans tes magasins par des actions spéciales, si possible le week-end, tu peux le faire. Mais fais en sorte que les articles qui sont en promotion cette semaine-là soient placés bien en vue lorsque la promotion est en vigueur. Si je ne fais pas assez attention à la durée des promotions, j'en assume la responsabilité. Mais si la marchandise est présentée la même semaine, mais en dehors de la période de promotion, sur un présentoir spécial, je me sens piégé. Qu'on ne vienne pas me dire que c'est un pur hasard et que ce n'était pas voulu ! Et un avertissement à tous les visiteurs du forum : si vous avez vu une offre promotionnelle dans la presse, vérifiez toujours très attentivement dans le magasin si l'article en question est bien affiché à prix réduit ! Pour ma part, j'aimerais pouvoir faire mes achats plus sereinement, mais il semble que le consommateur d'aujourd'hui doive s'attendre à des astuces aussi raffinées à chaque étape. De telles expériences ne favorisent en tout cas pas la confiance de base dans un fournisseur.
Toutes les réponses (3)
Chez Migros, il faut toujours faire attention à la date de début et de fin de validité des actions. Tout est toujours préparé le lundi, même si ce n'est pas encore en action (ce qui est compréhensible d'une certaine manière).
Mais ce que je trouve scandaleux, ce sont les panneaux "Actuel" qui ressemblent à s'y méprendre à des panneaux d'action et qui suggèrent qu'il s'agit d'une offre spéciale. C'est à 100% une tromperie délibérée du client.
Invité-e
Bonjour sirio60
J'ai essayé de clarifier les raisons pour lesquelles les produits en promotion à la fin de la semaine sont déjà installés dans le rayon correspondant en début de semaine.
Mais cela semble dépendre des succursales. Peux-tu donc me dire dans quel magasin Migros tu as fait tes achats la semaine dernière ?
Il n'est certainement pas intentionnel d'induire en erreur. Mais les rayons servent toujours à attirer l'attention des clients sur des produits et des actions saisonniers spéciaux. Je précise volontiers que cela peut prêter à confusion s'il y a des chevauchements. Comme je l'ai dit, je devrais savoir où tu as fait tes achats.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Invité-e
@sirio60 Je suis content de voir que tu n'aimes pas non plus ce genre d'"astuces raffinées" ... Je ne sais pas si tu m'as réprimandé ailleurs parce que je me plaignais qu'il y ait toujours des tentatives grossières de tricherie de la part de Migros. Peut-être que tu as la même pseudo-image que celui qui m'a insulté.
Puisque tu abordes le sujet des "astuces raffinées" ... il faut l'étendre à d'autres astuces qui ont fait leur entrée à la Migros. Certaines d'entre elles sont certainement "involontaires" et simplement liées à l'organisation ... comme par exemple les articles qui sont "affichés" le lundi soir, avec le prix promotionnel qui n'est valable qu'à partir du mardi. Mais il y a aussi des articles pour lesquels l'étiquetage est manifestement fait exprès de manière un peu "imprécise". Chez nous, par exemple, les étiquettes 1/2 prix sont souvent placées de telle sorte qu'on ne peut pas clairement attribuer l'étiquette à un article. A la Migros, il est également à la mode de coller sur un article un autocollant indiquant un prix promotionnel ... 19.90 au lieu de 38.80, et puis il y a encore une étiquette sur laquelle est inscrit 1/2 prix. On ne voit alors qu'à la caisse si l'article coûte 19,90 ou 9,95. En ce moment, il y a par exemple des gobelets M-Topline en rayon MICASA, dans un pack de 2, qui ont coûté 9.80 il y a deux semaines lors d'une action ... ils sont maintenant dans une gondole surmontée d'un grand panneau 1/2 prix. Sur l'étiquette, il est indiqué que cela coûte 50% du prix normal ... donc 9.80 ... il se peut alors que l'étiquette 1/2 signifie encore une fois une réduction de moitié du prix ... mais ce n'est pas systématique ... je vis cette situation au moins une fois par an avec des essuie-mains MICASA, qui sont également marqués de la sorte et qui sont ensuite facturés au prix indiqué sur l'autocollant de promotion.
J'attends de Migros qu'elle affiche les prix de manière décente et sans équivoque.
Comme il y a de moins en moins de produits sur lesquels un prix est indiqué, il serait bon que la Migros, si un prix n'est pas clairement et honnêtement indiqué, applique le prix le plus bas.
brainstuff