J'ai acheté deux paquets de fondue en décembre, le premier était très bon, le second était immangeable malgré une préparation identique (et le respect de la date de péremption). Est-ce dû à un défaut du produit ? Peut-on demander un remplacement ?
Salut Terraro, merci pour ta contribution. Nous sommes désolés que la fondue ait été immangeable. Pour que nous puissions y donner suite, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires. Peux-tu nous communiquer le numéro d'article ou le code-barres du produit ainsi que le M-Data et les numéros de lot ? Le numéro de lot commence généralement par la lettre L ou bien il s'agit d'un mélange de lettres et de chiffres. Amitiés, Luisa
