Première carte de pointage "Café et boissons chaudes" pleine

Erste Stempelkarte "Kaffee- und Heissgetränke" voll...

Invité-e

Une nouvelle carte a été affichée - 11 mois restants. La carte de timbrage complète est visible sous "terminé".... Lors du prochain décompte Cumulus, cela deviendra-t-il un bon Cumulus de 5.- Fr, qui pourra être utilisé sous forme de papier ou dans l'App Migros ?

Je suis un peu irritée parce qu'au même moment, un coupon de 500 points à utiliser dans un restaurant apparaît dans les coupons de l'application Migros, achat minimum Fr. 0.05, encore valable 73 jours....

Est-ce que ce sont 2 choses différentes ou est-ce qu'il y a un lien et si oui, quelle est la logique derrière ? Bonus supplémentaire ? rencontre fortuite ? ou "évaluation" de la carte de pointage pleine avec une consommation supplémentaire ;-)... même si celle-ci est petite....

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Toutes les réponses (9)

AlMiDeCoLi

@wef17
Tu trouveras la réponse sur cette page. Il y est notamment écrit : "Au 10e tampon, vous recevez un coupon Cumulus numérique pour 500 points Cumulus. Vous le trouverez dans votre app Migros. Activez le coupon et les points seront crédités lors de votre prochain achat dans un restaurant Migros ou un Take Away".

Le nouveau coupon de 500 points est donc la conséquence d'une carte de timbrage pleine et correspond à 5 CHF.

Il n'y aura donc pas de coupon papier. C'est d'ailleurs assez logique : si l'on active déjà la carte de timbrage dans l'app, il est logique que la "recette" arrive aussi sous forme numérique.

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Invité-e

AlMiDeCoLi Je peux comprendre votre dernière phrase en soi, sauf que le coupon devrait alors être crédité immédiatement (pour qu'il puisse aussi être activé immédiatement sous forme numérique) et non pas seulement lors du prochain décompte fin septembre....
C'est justement parce qu'il est relativement difficile de distinguer ces coupons sous forme papier et sous forme numérique et que nous gérons Cumulus en tant que partenaire (l'un ne jurant que par la forme papier - l'autre par la forme numérique ;-) ) .... oui, alors ceux-ci seront tous encaissés sous forme papier.... - les plus malins se débrouillent :-)

Comme le crédit n'est pas immédiat, on recevra à l'avenir par exemple pour 40 francs de coupons avec le décompte Cumulus et, sous forme numérique, 45 francs seront affichés après le décompte Cumulus....
Je serais alors reconnaissant aux responsables Cumulus si le coupon émis UNIQUEMENT NUMÉRIQUE était alors au moins affiché dans une autre couleur, afin que l'on ne soit pas condamné à une laborieuse comparaison de numéros.... ;-)... ou qu'il existe comme les autres sous forme papier.

Le bon Cumulus de 500 francs n'a apparemment aucun rapport avec un bon de 5 francs, j'ai consommé aujourd'hui une boisson froide pour 3,60 francs et j'ai reçu 503,60 points - une telle procédure d'encaissement n'aurait d'ailleurs aucun sens - cela doit aboutir à un montant payé plus bas.
J'attends donc le prochain décompte Cumulus..... et je commence à comprendre les gens qui, à force de recevoir des bons Cumulus, des coupons Cumulus et des cartes de timbrage, en ont assez de ces actions....

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AlMiDeCoLi

@wef17
N'es-tu pas en train de créer le chaos ? Dans ta demande, tu écris qu'il y a soudain un coupon de 500 points dans l'application. C'est justement celui qui a été généré avec la carte de pointage complète. Et s'il est encore valable 73 jours, il peut être utilisé dès maintenant.

Comme je l'ai dit, tu ne le recevras PAS une nouvelle fois sous forme papier fin septembre.

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Invité-e

@AlMiDeCoLi..... Non pas de chaos... ;-) Je pense plutôt que nous discutons des termes Migros et de la différence entre coupon, bon et depuis peu carte de timbrage

Coupon Cumulus : ils donnent droit à un rabais de 10%, 20% ou 2X (plus de 100 CHF), 10X, 20X sur le prochain achat et sont souvent limités à certains secteurs (p.ex. Micasa, Do-it) ou à certains articles. Ensuite, il y a encore un nombre forfaitaire de points (nouveau client carte de crédit Cumulus=3000). Je reçois ainsi un rabais immédiat ou un crédit de points sur le prochain décompte (fin septembre) Ces coupons ont une validité limitée - en général 1 à 2 mois.
Ils sont ensuite convertis et distribués sous forme de bons Cumulus. Je peux les utiliser lors d'un achat comme s'il s'agissait d'argent liquide. Leur validité est également limitée, mais elle est assez longue (2 ans).

J'aiutilisé le couponde 500 francs avec la boisson et les points ont été correctement crédités - c'est fait, les effets se feront sentir fin septembre.

Maintenant, comme on le sait, il y a une nouvelle terminologie.... ;-) Carte de pointage... avec 10 boissons chaudes = 10 tampons, on obtient 500 points Cumulus et ceux-ci devraient maintenant se traduire par un bon Cumulusde 5 francs....Vous dites : celui-ci n'existe que sous forme numérique et pas sous forme papier.
Je pourrais le comprendre : mais pourquoi n'est-il pas crédité IMMÉDIATEMENT, ce qui me permettrait de l'activer immédiatement (ou alors le système l'active lui-même). Maintenant, il n'est visible que dans la carte de timbrage sous l'onglet "terminé" et lorsque je reçoisle bon(sous forme numérique ou, comme pour les autres bons Cumulus, sous les deux formes), il peut tranquillement disparaître de la liste de la carte de timbrage "terminé", car l'action est alors terminée pour moi....
En tout cas, je n'ai pas encore reçu de bon numérique.... donc j'attends la fin septembre : uniquement numérique, mais j'espère que je pourrai le distinguer des autres que je reçois aussi en version papier.

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Cumulus-Infoline

Bonjour @wef17

Je suis d'accord avec @AIMiDeCoLi. Avec la carte de pointage "Café et boissons chaudes", tu reçois un coupon de 500 points dès que la carte est pleine.

Celui-ci est directement visible sur ton compte en ligne. Après l'activation du coupon avantage, tu peux utiliser le coupon dans un Take Away Migros ou un restaurant Migros.

Cela correspondrait également à la boisson froide que tu as achetée.

Salutations Natalie

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Invité-e

J'ai compris - mais d'une certaine manière, je trouve cela un peu compliqué.... mais j'avoue que du point de vue de Migros, cette manière de faire est prouvable : créditer 500 points comme ça, c'est moins prouvable pour un client qui se plaint que si on peut dire : Regardez dans les coupons encaissés....ou regardez le ticket de caisse de votre consommation de 3.60, il y est écrit sous points reçus : 503.60 points.... J'ai fait une fixation sur la 10e boisson chaude, où le point est remplacé par 500 points.
Pour moi en tout cas, cette manière de procéder est tout à fait correcte, car je sais maintenant que je recevrai quand même le bon Cumulus de 5 francs sous forme de papier fin septembre (simplement pris en compte dans le nombre total de points)...

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AlMiDeCoLi

@wef17
Pourquoi crois-tu que tu recevras un bon numérique de 500 points sous la forme d'un bon de 5 francs ? Tu as déjà utilisé ce coupon, et il n'existait que sous forme numérique. Si tu ne l'avais pas utilisé pendant la période de validité, il aurait expiré sans être remplacé.

@Cumulus-Infoline
Pourquoi distribuez-vous des coupons de 500 points avec les cartes de pointage et pas clairement des coupons de 5 francs ? Cela prête manifestement à confusion, car les crédits de points sont toujours ajoutés au crédit de points.

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Invité-e

@ AlMiDeCoLiLe coupon n'est arrivé que sous forme numérique avec un achat minimum de 0.05 Fr. et je l'ai encaissé avec une boisson froide : prix 3.60 - crédit 503.60 points qui ont été ajoutés à mon solde.
Fin septembre, je recevrai comme toujours ces points sous forme de bons Cumulus de 5, 10 ou 20 francs, sous forme numérique ET sous forme papier, et je pourrai choisir la manière dont je souhaite les échanger ... soit sous forme numérique, soit sous forme papier.
Encore une fois : si j'encaisse sous forme numérique, le système me signale "déjà encaissé" lorsque j'essaie d'encaisser sous forme papier : .... Mais si je l'encaisse sous forme papier, l'inscription numérique passe de disponible (= bleu) à encaissé (= gris).

La seule chose qui m'a d'abord irrité, c'est le logo 500 points pour la 10e boisson chaude, et j'ai d'abord cru que ces 500 points seraient crédités avec le 10e café. Apparemment, ce n'est pas possible techniquement (chez moi, le changement d'affichage de la carte de pointage a duré 2 heures (jusqu'à 24 heures selon Migros) - je suppose que Migros veut la preuve sur le ticket de caisse, d'où le détour par le coupon sous forme numérique.

Pour moi, tout est réglé et tout est maintenant compréhensible ! Sujet clos ...

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Cumulus-Infoline

Bonjour @AIMiDeCoLi, étant donné que la carte de timbrage ne peut générer que des coupons avantageux, elle ne peut pas déclencher directement un bon Cumulus.

Je transmettrai volontiers ton commentaire.

Salutations Natalie

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