Bonjour
Dans mon app Migros (Android), les bons Cumulus ne sont pas débités lors du paiement. Les deux bons actuellement disponibles sont activés dans l'application. Dois-je faire attention à autre chose ?
Salutations
Fabian
Invité-e
Bonjour@FabianS
D'après ce que je sais, l'encaissement devrait fonctionner si tu as préalablement activé les bons sur ton application.
Au moment de payer et de scanner le code, ils devraient alors être déduits.
Peux-tu me dire quel téléphone Android tu utilises exactement (Samsung 5/6, HTC) ? Et la version du système d'exploitation serait également utile. Ensuite, nous étudierons le problème.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Bonjour Tanja
C'est un Samsung Galaxy S4 mini avec Android 4.4.2 comme système d'exploitation.
Salutations
Fabian
Invité-e
Bonjour FabianS
Je viens de parler avec le service technique. Il est difficile d'établir un diagnostic à distance. Est-ce que l'application n'a pas débité les bons une fois ou est-ce que cela arrive régulièrement ?
Si c'était une fois, il pourrait s'agir d'un problème de connexion à court terme. C'est très ennuyeux. Si l'erreur se reproduit régulièrement, nous allons essayer de la reconstituer. Cela peut prendre un peu de temps.
Il est important que tu aies toujours la version la plus récente de l'application : Nous sommes en permanence en train d'améliorer l'app et publions donc régulièrement des mises à jour.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Bonjour Tanja
Le problème persiste malheureusement. Les bons Cumulus ne sont pas facturés chez moi.
Après ta dernière communication, j'ai désactivé les bons une fois, puis de nouveau.
Aujourd'hui, à midi, j'ai payé au restaurant Migros et présenté ma carte Cumulus, mais les bons Cumulus activés n'ont pas été comptabilisés.
Voici encore le code-barres du ticket de caisse, il vous aidera peut-être à le reconstituer : 0520442213121400001080
Salutations
Fabian
Invité-e
Bonjour FabianS
Tu écris que tu as "tendu la carte Cumulus". Cela soulève des questions : Qu'as-tu tendu exactement, la carte normale ou le code QR dans l'application ? Car le paiement avec des bons bleus Cumulus activés fonctionne différemment des coupons de réduction numériques.
Pour pouvoir payer avec les bons bleus numériques, tu dois (faire) scanner le code QR dans ton app.
Bonjour Daniel
C'était donc bien le problème. Je suis parti du principe que les coupons et les bons Cumulus fonctionnaient de la même manière.
Merci pour ton aide.
Fabian
Invité-e
@FabianS C'est ce que j'espérais aussi .... Malheureusement, cela ne fonctionne pas vraiment non plus avec les bons pour payer. Les personnes qui ont développé ce système ont remarqué qu'il y avait un "ver" dans le fruit.
Et ils ont alors imaginé une "déviation" qui, comme toutes les "déviations", est compliquée.
Au lieu de remettre à la caisse le bon Cumulus déjà imprimé, tu dois d'abord "activer" le bon sur le site Internet (= 5 minutes de temps perdu que le client pourrait mieux utiliser pour faire ses achats ...). du point de vue de Migros, si on y réfléchissait bien). Ensuite, tu dois obligatoirement prendre ton smartphone avec toi pour faire tes courses ... il doit être chargé et allumé, l'application doit être ouverte ... au lieu de charger rapidement les marchandises dans ton caddie, tu tripotes ton smartphone comme un "crétin" et tu fais en sorte que la file d'attente s'allonge encore.
C'est une idée "récurrente" que de faire perdre du temps aux gens avec n'importe quoi. Cela dure généralement quelques mois, jusqu'à ce que le gadget soit à nouveau relégué aux oubliettes. Mais dans le cas du smartphone, il est malheureusement possible de rendre ce jouet intéressant en permanence avec de nouveaux "jouets". C'est pourquoi il faudra plus de temps que "normalement" pour que le smartphone soit enfin utilisé comme outil de travail et ne serve plus à faire perdre du temps aux gens.
L'"app" Migros n'apporte absolument rien qui soit un tant soit peu utile. Même la "liste de courses" est absurde ... personne ne fait ses courses uniquement à Migros.
brainstuff
