Activer le coupon avantage Cumulus dans l'application, pourquoi ?

Cumulus Vorteilscoupon in App aktivieren, warum?

Bonjour

Pourquoi faut-il activer à l'avance les coupons d'avantages Cumulus dans App ? Les versions papier sont valables immédiatement.
J'aimerais que la liste des coupons utilisables apparaisse simplement lors du paiement par subito ET que l'on ait ensuite la possibilité de désélectionner ceux que l'on ne souhaite pas utiliser.

En l'état actuel des choses, je dois activer à l'avance en fonction de ce que je veux acheter et de la quantité... et en même temps espérer qu'une autre personne du ménage avec la carte Cumulus ne soit pas en train d'acheter un sandwich ailleurs et de "consommer" ainsi le coupon 5x avant que je n'arrive à la caisse.

Est-ce si difficile à mettre en place ?

Merci et salutations

Svend

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Toutes les réponses (9)

Frederica

Bonjour @swaldorff

Tu trouveras la réponse sous "Questions sur les coupons numériques" :

Puis-je activer les coupons à la caisse juste avant de payer ?

Meilleures salutations
Frederica

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swaldorff

Merci pour votre réponse et oui, je sais comment cela fonctionne.

Mon message concernait la facilité d'utilisation. Tel qu'il est mis en place actuellement, il faut activer les coupons souhaités avant de payer.

Je trouve cela inutile et parfois même impossible (pas de réseau, wifi coupé).

Si j'active les coupons à l'avance (par ex. un 10x points), je dois penser à le désactiver si j'achète quelque chose de moins cher avant de faire mes courses et que je ne gaspille pas le coupon. Ou espérer qu'aucune autre personne du ménage n'achète quelque chose avant moi (cela nous est aussi arrivé....).

Pourquoi faut-il activer les coupons ?

Ne peut-on pas tout simplement voir automatiquement la liste de tous les coupons disponibles sur le distributeur automatique, avec la possibilité de ne pas utiliser un coupon ?

Cela rendrait, à mon avis, les choses beaucoup plus simples et plus compréhensibles.

Merci et salutations

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Cumulus-Infoline

Bonjour @swaldorff, la possibilité d'activer et de désactiver a été choisie pour que chaque client puisse décider lui-même du moment où les coupons d'avantage seront utilisés. Sinon, il utiliserait aussi les coupons lors d'un petit achat.

Il n'est pas possible de sélectionner les coupons sur les automates de paiement. Je transmettrai volontiers ton commentaire.

Meilleures salutations

Natalie

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AlMiDeCoLi

@swaldorff
Si l'on aménageait la situation comme tu le proposes, le personnel des caisses normales devrait lui aussi attirer l'attention des clients sur chaque ticket disponible. Cela ne peut pas être le but.

Il est très facile d'éviter qu'une autre personne de ton ménage ne déclenche un coupon activé par un petit achat : Chaque personne reçoit sa propre carte et donc son propre compte Cumulus. Depuis que le bonus de volume a été supprimé, il n'y a plus de raison qu'il n'y ait qu'un seul compte par ménage.

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swaldorff

Je suis conscient que cela pourrait être problématique pour les caisses. C'est pourquoi j'ai proposé ma solution pour les distributeurs Subito.

Si cela semble trop compliqué, il serait peut-être aussi possible d'arrêter le processus de paiement sur l'automate afin de pouvoir encore activer un coupon oublié.

Vraiment trop compliqué ?

Merci et salutations

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Invité-e

@AlMiDeCoLi
Dernièrement, je me suis à nouveau rendu à une caisse avec service - la caissière s'est adressée au client devant moi : vous avez encore un double pour le dernier achat de plus de 100 CHF, un double pour cet article et un double pour un autre article que vous venez d'acheter, puis encore un double 5 de la dernière émission Cumulus (tout cela lui est apparemment indiqué) .... Le client ramassait derrière ses papiers d'identité des tas de papiers froissés... la plupart expirés selon la caissière... il avait certains de ces papiers - d'autres non, mais cela s'est apparemment passé quand même, simplement avec du retard et un client hypernerveux ;-) - Pour moi, c'est un exemple clair de thérapie occupationnelle !

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Invité-e

@swaldorff
Je comprends votre souhait et c'est aussi le mien - techniquement, cela devrait être possible lors d'une mise à jour du logiciel. D'autant plus que j'ai moi-même vécu un scénario assez complexe à cet égard à la caisse assistée (article précédent). Je me suis donc renseigné auprès d'une personne qui fait régulièrement des achats aux caisses automatiques et qui demande toujours pour les achats de plus de 100 CHF... ET attend....

Une activation automatique serait certainement utile pour :
-- par exemple les 800 points en cas d'achat de plus de 100 CHF (qui sont maintenant actuels, cela ne joue aucun rôle ici que j'achète pour 101 CHF ou 490 CHF)... dans le même sens : 200 points en cas d'achat de plus de 20 CHF dans un restaurant M, qui est donné avec le décompte
-- le double automatiquement si j'achète pour plus de 100 CHF (car je reçois un remplacement lors de cette opération - et deux ne pourraient pas être cumulés), en dessous de 100 CHF manuellement
-- car 500 points pour 10 boissons chaudes consommées (à partir de la carte de timbrage) parce que la consommation minimale est de 0.05 CHF.... ce n'est que de la thérapie occupationnelle... ;-)
-- et tous les cas spéciaux comme actuellement : armoires à partir de 0 CHF, machines Nespresso à partir de 89 CHF, lits/matelas/cadres à partir de 0 CHF.... on n'achète qu'une seule fois pendant cette période !

Un autre problème est celui des bons Cumulus... qui réagissent encore plus tard... et ce n'est qu'au dernier article que l'on voit combien il faut activer.... on ne rencontre pas toujours directement une personne pour une conversation de 10 minutes dans ce laps de temps entre le dernier achat et la station Subitost... car c'est le temps que cela prend chez moi.

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AlMiDeCoLi

@marcoti
Tu n'actives les bons bleus que lorsque tu connais le montant de tes achats ?

Je les active tous dès que j'ai reçu le décompte. Lorsque je les utilise pour un achat, le système sait automatiquement quel montant il doit/peut aller chercher chez les bleus.

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Invité-e

@ AIMiDeCoLiMerci, tu as en fait raison ;-)... regarde, la simplicité est si proche.... en outre, les plus anciens sont toujours utilisés en premier et donc en premier....

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