Bonjour à tous,
Je me réjouis que le produit Candida Brosse interdentaire 6 - 8 mm ait été réintroduit dans votre assortiment après de nombreuses interventions de clients.
Mais malheureusement, ces brosses de rechange et les manches de rechange nécessaires ne sont disponibles que dans les grandes filiales, comme par exemple au Seepark.
Pour moi, qui habite à Radolfzell, le trajet jusqu'au Seepark est très long et coûteux. Mon partenaire Migros le plus proche est Petersburg 416 ; 8262 Ramsen. Ici, ni la taille de brosse mentionnée ni les manches de rechange ne sont disponibles.
Comme me l'a dit le chef de Rupf Fam. AG, à Ramsen, il ne pourrait pas les commander.
Il a certes toutes les brosses plus petites en stock, mais il ne peut même pas obtenir les manches nécessaires !!!
Qu'est-ce qui se passe chez Migro ? Quel appareil porteur ? Après l'arrêt de la production de brosses de 6 à 8 mm, vous m'avez dit que la demande était trop faible. Mais le fait est que vous ne répondez pas aux souhaits des directions des filiales. Monsieur Rupf ne peut même pas commander les manches, alors qu'il a les brosses plus petites en stock ! Mais qu'est-ce que c'est que ces conneries ? Pourquoi ne répondez-vous pas aux souhaits des directions des filiales ?
Je suggère aux responsables de l'approvisionnement des filiales de descendre de leurs grands chevaux et de lever leur cul de leur chaise, afin que les produits que vous retenez aient au moins une chance d'atteindre des chiffres de production plus élevés et d'être achetés. Il est évident que maintenant que vous avez arrêté la production de ces brosses, elle n'a pas encore démarré parce que les clients potentiels pensent qu'elles n'existent plus.
En espérant ne pas avoir fait une mauvaise demande et que les directeurs de filiales et les souhaits des clients seront mieux pris en compte,
Je vous salue cordialement
Helmut Oexle
Bordwaldstr. 12
D-78315 Radolfzell
Tél. 049-7732-10674
Courrier électronique : helmut.oexle@gmx.de
Toutes les réponses (6)
Invité-e
Bonjour Monsieur Oexle
Merci beaucoup pour votre message et vos commentaires sur nos brosses interdentaires Candida.
Comme je ne connais pas exactement la situation des livraisons aux magasins partenaires, je vais me renseigner pour savoir pourquoi il n'y a pas de livraison dans ces magasins.
Je vous recontacterai dès que possible.
Avec mes meilleures salutations
Tanja, équipe Migipedia
Invité-e
Bonjour Monsieur Oexle
Je vous prie de m'excuser, les éclaircissements concernant ce problème ont pris un peu de temps. J'ai appris que les poignées nécessaires ne sont en principe pas proposées dans la filiale que vous avez mentionnée. Par manque de place, il n'est malheureusement pas possible de proposer tous les produits dans les plus petites filiales, c'est pourquoi les poignées ne sont listées par défaut que dans les plus grandes filiales.
Le directeur de la filiale a toutefois la possibilité de commander les poignées séparément - cette commande n'est toutefois pas automatisée, elle doit être effectuée manuellement.
Je vous recommande donc de vous adresser une nouvelle fois directement à l'interlocuteur de la filiale et de discuter avec lui des possibilités.
Avec mes meilleures salutations
Tanja, équipe Migipedia
Bonjour Madame Tanja,
Merci beaucoup pour votre message et vos efforts pour améliorer Migros.
Il est faux de dire qu'il n'y a pas de place pour les brosses et les poignées. Laissez donc au directeur du magasin le soin d'aménager son magasin comme il l'entend.
Jusqu'à l'année dernière, je pouvais acheter ces brosses et ces manches à Ramsen. Je les y ai reçues pendant des années. Le directeur de la filiale m'a également dit qu'il avait contacté son responsable à plusieurs reprises à ce sujet, sans succès. Je ne comprends pas l'obstination des décideurs de Migros. Ou alors ce serait parce que le directeur du magasin ne sait pas gérer la vérité ? Cependant, j'ai une autre opinion de ce Monsieur Rupf, je le connais depuis de nombreuses années. Maintenant, j'ai encore une demande à vous faire : cessez vos excuses, je commence à en avoir marre ! Est-ce que c'est sérieux de demander de l'aide pour améliorer Migros ?
En tout cas, je vais envoyer une copie de ce message à Monsieur Rupf.
Je suis bien conscient que vous n'êtes qu'un tout petit rouage dans cet "engrenage". Cependant, vous êtes mon prochain interlocuteur.
Avec mes meilleures salutations
Helmut
Invité-e
Cher Helmut
Nous avons discuté de ta demande avec la coopérative responsable de la zone économique concernée et le merchandiser responsable prendra contact avec le directeur de la filiale pour discuter de l'assortiment.
J'espère que tout ira bien avec les poignées de rechange.
Avec mes meilleures salutations
Tanja, équipe Migipedia
Chère Tanja,
Ton message m'a beaucoup surpris et réjoui. Grâce à tes efforts et à ta serviabilité, cela va soulager les responsables de magasin dans leurs efforts pour satisfaire la clientèle.
Il est vrai que j'ai été quelque peu irrité par l'attitude obstinée des décideurs de Migros. Mais j'espère que c'est de l'histoire ancienne.
Je vais bientôt retourner à Ramsen pour faire mes courses et faire le plein. J'y achèterai entre autres des poignées de rechange et les brosses correspondantes, en particulier celles de 6 à 8 mm.
Avec mes meilleures salutations
Helmut (le râleur)
Invité-e
Cher Helmut
Tanja profite actuellement de ce merveilleux week-end ensoleillé, mais je vais m'assurer qu'elle reçoive tes remerciements dès son retour mardi. :)
Meilleures salutations et bonne Pentecôte
Karin, équipe Migipedia