Nom Prénom*m'a servià la caisse aujourd'hui.
Elle ne m'a pas donné le ticket de caisse et ne me l'a pas demandé à la caisse. J'ai reçu un téléphone important (téléphone professionnel) alors que j'étais à la caisse. Lorsque j'ai demandé le reçu peu après, elle a posé la poubelle et m'a dit de la chercher moi-même, puis elle a quitté la caisse.
Les autres employées de Migros m'ont aidé à chercher plus tard. J'avais besoin du reçu pour une cliente. J'ai trouvé que le comportement de Mme Nachname n'était pas correct et qu'elle parlait mal l'allemand. Déjà lorsque je suis entrée à la caisse, elle ne m'a pas saluée en retour et s'est adressée à une collaboratrice d'un ton sec.
*Nom anonymisé par l'équipe Migros pour la protection des collaborateurs.
Toutes les réponses (8)
Qui sait, elle avait peut-être une raison d'agir ainsi ;-(
Je souhaite à Sellahamby et "studersaraah" un bon dimanche malgré cette mésaventure.
Eh bien, téléphoner à la caisse ne témoigne pas non plus de bonnes manières (professionnelles ou non). Malheureusement, même au Migrolino de Lenzbourg, on est souvent accueilli par les mots "Vous voulez un sac ? Au lieu de vouloir tout emballer inutilement dans des sacs, un peu de décence et de gentillesse seraient les bienvenues.
De toute façon, je ne comprends pas ce qui se passe avec les sacs. A la Migros, on essaie heureusement de réduire la consommation et au Migrolino, on veut si possible tout emballer immédiatement pour que cela aille vite.
Invité-e
Bonjour @studersaraah
Merci pour ton message. Nous regrettons que tu aies dû faire une expérience négative. Nous transmettrons volontiers ta réclamation à nos collègues de Migrolino, qui sont compétents en la matière. Indique-nous brièvement par message direct de quelle filiale il s'agit, afin que ton feedback parvienne au bon endroit.Nous avons rendu ton message initial anonyme pour protéger la collaboratrice.Je voudrais également te faire remarquer que nous ne tolérons aucune insulte personnelle sur ce forum et te prions de t'en abstenir à l'avenir. Merci de ta compréhension.
Cordialement, Tabi
Cela ne m'est jamais arrivé jusqu'à présent, j'ai toujours reçu les justificatifs sans qu'on me les demande. On m'a même demandé si je voulais des tickets supplémentaires, puisque j'utilise la carte Cumulus numérique.
Bon, je ne me considère pas non plus comme quelqu'un d'important au point de devoir harceler la caissière avec mes appels téléphoniques.
A Migros Zollikofen, je n'ai toujours rencontré que des collaborateurs gentils et serviables.
C'est assez malheureux de devoir faire son rapport de réclamation ici "parce que laKu ne parle pas vraiment allemand" ;-)
Il arrive de temps en temps à la Migros que des collaboratricesparlent en parallèle avec uneautre collaboratrice dans un mauvais allemand. Moi-même, je n'ai pas de problème avec l'allemand, mais j'ai du mal à parler en parallèle...
Bon jour
Aujourd'hui, j'ai été servi par PrénomNom(noms anonymisés par l'équipe Migros pour protéger le collaborateur) dans la filiale Migrolino près de la gare de Bremgarten AG. J'ai acheté différentes choses pour un total de 13.- et j'ai payé avec un billet de 200. La dame à la caisse a recompté l'argent cinq fois avant de me rendre la monnaie. Cela m'a rendu assez nerveux qu'elle mette autant de temps à recompter l'argent, c'est pourquoi j'ai recompté moi-même la monnaie. J'ai reçu 167 euros, soit 20 euros de moins ! Je suis retourné au magasin pour m'en plaindre. Au début, la dame n'a pas voulu me croire. J'ai renversé tout mon porte-monnaie sur le comptoir pour lui prouver qu'il manquait de l'argent. La caissière a immédiatement reconnu qu'il lui manquait 20 euros, mais elle n'a pas voulu me les donner. Elle ne m'a donné que 10 euros, en justifiant son geste, mais je n'ai pas pu la comprendre à cause de son allemand approximatif. Comme je devais retourner au travail, je n'ai pas pu clarifier la situation. Je trouve cela triste d'engager du personnel de cette façon ! Je suis vraiment déçue et je ne ferai plus mes courses dans cette filiale de Migrolino !
Je vous demande de faire quelque chose à ce sujet ! Si on n'est même pas capable de donner l'argent qui est même affiché sur l'écran de la caisse, ce n'est pas le bon travail.
Bonjour @Nina-Lilly
Je te remercie pour ton message. Je suis désolée que tu aies dû faire une expérience négative, c'est avec plaisir que j'informerai la direction de la filiale Migrolino critiquée.
Concernant ton information : je me suis permis de rendre ton message initial anonyme pour protéger le collaborateur. Ma collègue a déjà signalé dans un cas comparable que nous ne tolérons pas d'insultes personnelles dans ce forum et te demande, ainsi qu'à d'autres utilisateurs, de les éviter à l'avenir.
Merci de ta compréhension.
Cordialement, Kathrin_Migros