On ne cesse de vanter et de faire de la publicité pour toutes les nouveautés. Mais pour les produits qui sont retirés de l'assortiment, on laisse les clients dans l'ignorance. Pourquoi ne pourrait-il pas y avoir une rubrique dans le journal Migros et en ligne où nous serions informés ? Migros peut s'exprimer sur le fait qu'un produit n'est plus disponible. Une communication ouverte fait aussi partie d'un bon service à la clientèle.