Samedi dernier, les billes spéciales étaient en vente à partir de 20 francs. Je voulais les acheter pour mon fils afin que notre collection soit complète. Malheureusement, nous avons été très déçus. J'ai lu dans le prospectus que les billes étaient disponibles à partir d'un achat. Mais je ne peux pas déduire de la description qu'une seule boule est disponible par achat. Nous n'avons reçu que la bleue. Il n'y a donc pas non plus de possibilité d'échange. Je ne trouve pas cela correct car j'ai aussi acheté pour plus de 100 francs. Malheureusement, ces billes n'ont été disponibles que samedi dernier. Nous ne pourrons donc jamais compléter cette collection. Je ne peux pas expliquer et faire comprendre cela à notre fils. Nous en sommes très tristes.
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Nous avons fait nos achats le samedi et nous n'avons même pas reçu de bille spéciale. C'est vraiment dommage.
Nous avons fait nos achats le samedi et nous n'avons même pas reçu de bille spéciale. C'est vraiment dommage.
C'est exactement ce qui nous est arrivé. Nous avons déplacé nos achats de la semaine au samedi. Malheureusement, toutes les billes spéciales étaient déjà parties. Comment compléter la collection ?
Bonjour Domake Nous comprenons votre déception et votre colère. Depuis le lancement de la promotion, notre promotion sur les billes jouit d'une énorme popularité. Nous avons été quelque peu surpris par le grand succès de la promotion sur les billes, ce qui a entraîné une pénurie supplémentaire de billes spéciales. Pour que le plus grand nombre possible de clients reçoivent au moins une bille, nous avons limité à court terme la distribution à un paquet par achat. Nous n'avions tout simplement pas assez de billes disponibles. Nous sommes désolés de cette situation, qui n'aurait pas dû se produire. Nous nous efforçons de trouver une solution de remplacement équivalente. Nous nous efforçons actuellement de déterminer si nous pouvons nous procurer des billes spéciales supplémentaires et dans quel délai. Malheureusement, nous n'y parviendrons pas avant Noël, car la production et la livraison prendront du temps. Nous mettons cependant tout en œuvre pour compenser le plus rapidement possible la déception que nous avons subie. Nous vous demandons donc un peu de patience jusqu'à ce que nous ayons trouvé un bon moyen de vous faire parvenir les billes manquantes. Nous vous informerons également sur ce canal dès que tout sera prêt. Nous sommes désolés pour les ennuis de samedi, nous espérons que vous avez quand même passé un bon deuxième week-end de l'Avent. Amitiés, Nina
Bonjour Domake Nous comprenons votre déception et votre colère. Depuis le lancement de la promotion, notre promotion sur les billes jouit d'une énorme popularité. Nous avons été quelque peu surpris par le grand succès de la promotion sur les billes, ce qui a entraîné une pénurie supplémentaire de billes spéciales. Pour que le plus grand nombre possible de clients reçoivent au moins une bille, nous avons limité à court terme la distribution à un paquet par achat. Nous n'avions tout simplement pas assez de billes disponibles. Nous sommes désolés de cette situation, qui n'aurait pas dû se produire. Nous nous efforçons de trouver une solution de remplacement équivalente. Nous nous efforçons actuellement de déterminer si nous pouvons nous procurer des billes spéciales supplémentaires et dans quel délai. Malheureusement, nous n'y parviendrons pas avant Noël, car la production et la livraison prendront du temps. Nous mettons cependant tout en œuvre pour compenser le plus rapidement possible la déception que nous avons subie. Nous vous demandons donc un peu de patience jusqu'à ce que nous ayons trouvé un bon moyen de vous faire parvenir les billes manquantes. Nous vous informerons également sur ce canal dès que tout sera prêt. Nous sommes désolés pour les ennuis de samedi, nous espérons que vous avez quand même passé un bon deuxième week-end de l'Avent. Amitiés, Nina
Ce qui est intéressant, c'est que ce n'est pas la première fois que cela se produit. En été 2008, vous n'étiez pas non plus préparés à l'afflux de billes. A l'époque, vous n'aviez pas non plus assez de billes... Par ailleurs, je trouve qu'il est très maladroit de proposer une bille spéciale le 23 décembre à l'époque de Corona. Avant Noël, tout le monde se précipite déjà dans les magasins, et maintenant, ils relancent le tout avec cette bille spéciale. L'idée des billes et des circuits est tellement bonne, enfin quelque chose dont on peut vraiment se servir. Mais il y a encore beaucoup de choses à améliorer dans la mise en œuvre.