Depuis que Migros a eu la brillante idée de tout changer radicalement et qu'elle a fait appel aux experts de McKinsey (qu'est-ce qui pourrait bien mal tourner ?), les promotions ont été considérablement réduites. Et ce, pour tous les produits, pas seulement ceux que Migros qualifie désormais de « prix bas ».

Sur Migros Online, les bons Cumulus ont complètement disparu. Mieux encore : les bons qui restent ne sont valables qu’en magasin. C’est un véritable pied de nez aux clients de Migros Online. Le système Cumulus, en quelque sorte. Pourquoi Migros agit-elle ainsi ? D’une part, Migros ne maîtrise pas les coûts de la livraison en ligne et, d’autre part, elle réalise sans doute une marge plus importante lorsque les clients achètent en magasin plutôt que sur la boutique en ligne.

Si quelqu'un a vu la culture Migros, dans laquelle se trouvent l'esprit de Dutti et le cœur de la coopérative, merci de la remettre au service clientèle. Merci beaucoup.