Depuis plus de 4 semaines, j'écris à "customerservice@cumulus.migrosbank.ch" pour signaler que je ne reçois pas mes factures via eBill. Le Customer Service ne se lasse pas de m'envoyer à chaque fois des instructions sur la manière d'activer eBill dans mon e-banking. Entre-temps, j'ai réactivé 3 fois VISECA (numéro de compte de carte commençant par 1107) et je ne reçois toujours pas de facture via eBill. Ma banque m'a confirmé que j'avais configuré eBill pour VISECA. Du côté de "customerservice@cumulus.migrosbank.ch", c'est à chaque fois une autre personne qui répond. Il est frappant de constater que mes e-mails ne sont pas lus correctement et que je reçois parfois des réponses/déclarations qui ne correspondent pas du tout à ma demande. J'ai également demandé à ce que ma demande soit transmise à un cadre supérieur. Cela n'a pas été fait. Je ne peux pas me plaindre ailleurs du manque de soutien.