Le Migros Zurich Rigiplatz rénové est une catastrophe et une erreur de planification complète. L'assortiment a été fortement réduit et la réputation de cette filiale a été ruinée. Elle était connue et appréciée pour son "approvisionnement complet" malgré un seul M. Maintenant, il y a ces pseudo-îlots d'achat pour les personnes désireuses. Il est normal que l'on doive s'habituer à quelque chose de nouveau, surtout quand on a fait ses courses deux fois par semaine dans cette filiale pendant 18 ans. Mais pourquoi faut-il détruire quelque chose de bien et le remplacer par quelque chose de pire ? Des enquêtes de satisfaction ont-elles été menées auprès des clients avant le lancement de la rénovation ? Sur quels besoins le concept du magasin repose-t-il ? Certainement pas à celui des clients, mais aux idées de quelques gratte-papiers. Les caisses de self-checkout existent désormais "sous une forme moderne". C'est-à-dire sans possibilité d'accrocher son panier plein et de déposer ensuite le panier vide. Une conception totalement erronée. Qui spécifie une telle chose ? Lorsque je vais à Migros, je n'ai pas besoin d'une "expérience d'achat" ni d'un "désagrément d'achat", mais d'un choix aussi grand, varié et diversifié que possible de bons produits à des prix équitables. Si j'avais un souhait : revenir à l'ancienne configuration et réintroduire le jus d'orange, de carotte, de citron vert et d'agave en format 0,75 l, s'il vous plaît. Il n'y a plus non plus de yogourt aux mûres ni de pot de Nutella de 300 ml.