Gare de Lucerne, patronne très peu aimable. Je suis déçu... La prochaine fois, je ferai mes courses à la gare Coop. Après avoir acheté des boissons, j'ai voulu prendre des gobelets d'espresso. Elle a résisté, a voulu l'acheter. Elle a répondu par un non catégorique. Tout simplement impossible, j'ai dû boire dans le tétrapack (boisson protéinée) dans le train.
Bonjour, elfe magique, merci pour ton message. Nous sommes désolés que tu aies fait cette expérience dans notre magasin. Après discussion avec le supermarché, il s'agit malheureusement d'un malentendu. Sur demande, nous remettons les gobelets à nos clients au prix de Fr. 0.50. Nous mettons gratuitement des pailles à disposition. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à t'adresser à la direction de la filiale sur place. Nous serions heureux que tu continues à nous rendre visite. Amitiés, Lea
Convivialité Chère Léa, merci pour ta réponse. La patronne aurait pu me dire que le gobelet ( 50 centimes) coûtait, j'ai finalement demandé si le gobelet coûtait quelque chose. Elle a cependant insisté pour que celui-ci soit pour le café. J'étais gêné, elle m'a mis mal à l'aise devant le reste de la clientèle. Je me demande comment elle se comporte avec les clients (le client est roi), comment elle se comporte avec les collaborateurs. Conclusion : je ne me sens pas la bienvenue dans ce magasin, je ne dois plus y aller.
Convivialité Chère Léa, merci pour ta réponse. La patronne aurait pu me dire que le gobelet ( 50 centimes) coûtait, j'ai finalement demandé si le gobelet coûtait quelque chose. Elle a cependant insisté pour que celui-ci soit pour le café. J'étais gêné, elle m'a mis mal à l'aise devant le reste de la clientèle. Je me demande comment elle se comporte avec les clients (le client est roi), comment elle se comporte avec les collaborateurs. Conclusion : je ne me sens pas la bienvenue dans ce magasin, je ne dois plus y aller.
Salut, elfe magique, merci beaucoup pour ton retour rapide. Nous t'assurons qu'il n'était en aucun cas dans l'intention de notre personnel de vente de te mettre mal à l'aise. Nous sommes désolés que la communication ne se soit pas déroulée correctement. Nous serions néanmoins heureux de t'accueillir à nouveau dans nos magasins. Cordialement, Lea
