Chère équipe Migros Cette année, je fais un calendrier de l'Avent et pour la personne à qui je vais l'offrir, j'aimerais également y joindre un bon Migros. Pour cela, je me suis rendue la semaine dernière dans un magasin Migros à Berne (Marktgasse) et j'ai demandé conseil. La personne à qui je souhaite offrir un cadeau achète ses produits alimentaires exclusivement via Migros Online. On m'a informé que ni les cartes-cadeaux ni les cartes Cash ne pouvaient être échangées chez Migros Online ?! (Le collaborateur a vérifié sur son ordinateur dans les informations internes de Migros pour les collaborateurs et me les a lues) Comment puis-je maintenant faire quelque chose de bien pour cette personne et lui rendre ses achats alimentaires plus agréables financièrement ? Merci pour votre feed-back Missy
Toutes les réponses (6)
Chère équipe Migros C'est avec plaisir que je demande une réponse ici. Il s'agit d'un calendrier de l'Avent et celui-ci commence vendredi. J'ai besoin de savoir si je dois organiser quelque chose d'autre à court terme ici. Merci.
Chère équipe Migros C'est avec plaisir que je demande une réponse ici. Il s'agit d'un calendrier de l'Avent et celui-ci commence vendredi. J'ai besoin de savoir si je dois organiser quelque chose d'autre à court terme ici. Merci.
Il serait probablement plus efficace de clarifier la situation directement auprès du service clientèle en ligne de Migros : https://support.migros.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000812280 (formulaire de contact) 0 848 111 999 (8 ct./min.*)
Bonjour missy_89, merci pour ton message et ton intérêt pour notre service en ligne. Malheureusement, il n'est pas encore possible d'utiliser la carte cadeau de Migros chez Migros Online. Nous travaillons au renouvellement de ce service et espérons que ce mode de paiement sera bientôt accepté chez Migros Online. Tu peux acheter un bon cadeau chez Migros Online. Dans ce cas, un bulletin de versement te serait envoyé. Dès réception de ton paiement, un bon d'achat sera créé et envoyé. Pour cela, je te prie de prendre directement contact avec Migros Online : https://support.migros.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000812280 Nous te signalons qu'un bon d'achat de Migros Online ne peut être utilisé que pour des commandes auprès de Migros Online et non pour des achats dans les magasins Migros. Nous espérons t'avoir aidé avec ces informations. Nous restons à ta disposition pour toute autre question et te souhaitons une bonne après-midi. Amitiés, Remo
Bonjour missy_89, merci pour ton message et ton intérêt pour notre service en ligne. Malheureusement, il n'est pas encore possible d'utiliser la carte cadeau de Migros chez Migros Online. Nous travaillons au renouvellement de ce service et espérons que ce mode de paiement sera bientôt accepté chez Migros Online. Tu peux acheter un bon cadeau chez Migros Online. Dans ce cas, un bulletin de versement te serait envoyé. Dès réception de ton paiement, un bon d'achat sera créé et envoyé. Pour cela, je te prie de prendre directement contact avec Migros Online : https://support.migros.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000812280 Nous te signalons qu'un bon d'achat de Migros Online ne peut être utilisé que pour des commandes auprès de Migros Online et non pour des achats dans les magasins Migros. Nous espérons t'avoir aidé avec ces informations. Nous restons à ta disposition pour toute autre question et te souhaitons une bonne après-midi. Amitiés, Remo
Bonjour Remo Merci pour la réponse rapide d'hier et pour les éclaircissements apportés 👍🏻 La méthode que tu as mentionnée n'est bien sûr plus suffisante en termes de temps, mais il est bon de savoir qu'il existe actuellement une possibilité d'offrir des crédits Migros Online. Toutefois, cela me semble encore trop compliqué, mais cela ne peut que s'améliorer avec le renouvellement :) Peut-être que le système sera un jour prêt pour que l'on puisse acheter des cartes-cadeaux dans le magasin et les recharger comme un crédit sur le compte Migros Online. Peut-être même au moyen d'une carte cadeau Google Play ou Apple Store. L'avenir nous le dira 👍🏻
Bonjour missy_89, merci pour ton message et ton intérêt pour notre service en ligne. Malheureusement, il n'est pas encore possible d'utiliser la carte cadeau de Migros chez Migros Online. Nous travaillons au renouvellement de ce service et espérons que ce mode de paiement sera bientôt accepté chez Migros Online. Tu peux acheter un bon cadeau chez Migros Online. Dans ce cas, un bulletin de versement te serait envoyé. Dès réception de ton paiement, un bon d'achat sera créé et envoyé. Pour cela, je te prie de prendre directement contact avec Migros Online : https://support.migros.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000812280 Nous te signalons qu'un bon d'achat de Migros Online ne peut être utilisé que pour des commandes auprès de Migros Online et non pour des achats dans les magasins Migros. Nous espérons t'avoir aidé avec ces informations. Nous restons à ta disposition pour toute autre question et te souhaitons une bonne après-midi. Amitiés, Remo
Je suis toujours en attente - depuis des ANNÉES - que migros accepte enfin ses propres cartes cadeaux pour sa boutique en ligne, comme on pourrait s'y attendre en 2024. c'est ridicule qu'elles fonctionnent dans les magasins spécialisés (qui n'existeront bientôt plus) mais pas sur m-online. l'organisation interne de migros ne m'intéresse pas. absolument pas favorable au client. il y a des gens comme moi qui, pour diverses raisons, sont dépendants des boutiques en ligne parce qu'ils ne peuvent pas aller dans les magasins migros. et n'ont pas de livreurs de service à disposition pour aller faire leurs courses dans le grand supermarché le plus proche, 25 km plus loin. sans parler de la chaîne du froid en plein été. et puis je remarque en marge qu'il y a une fonction - porte-monnaie - où l'on peut pour ainsi dire numériser les cartes-cadeaux en plastique dans l'application migros, afin de les avoir simplement dans son téléphone portable quand on va au supermarché. COMME SI CETTE CARTE ÉTAIT LIÈRE ET TRÈS FORCÈME À TRANSPORTER simplement comme une carte en plastique.... mais en revanche, la fonction bien plus importante de pouvoir ENFIN payer sur m-online avec des cartes cadeaux (ainsi que la possibilité de pouvoir enfin payer l'abonnement de livraison avec twint/postfinance, car tout le monde n'a pas/ne veut pas avoir de carte de crédit) a été oubliée/non vue/ignorée à chaque fois lors de la mise en place des fonctionnalités. quelles sont ces priorités ??? et j'ai également mentionné clairement ces deux éléments à CHAQUE fois lors de chaque feedback/sondage, depuis des années. je ne suis probablement pas la seule non plus.
je reçois régulièrement de telles cartes cadeaux, par exemple de la part d'organisations d'aide, et à chaque fois, au lieu de pouvoir enfin remplir joyeusement mon réfrigérateur, c'est une lutte jusqu'à ce que je demande à quelqu'un d'aller faire les courses pour moi - et la plupart du temps uniquement dans des petits migros, où il manque de toute façon tout ce dont j'ai besoin. si je pouvais ENFIN payer avec des cartes cadeaux chez m-online, ce serait réglé en quelques minutes, exactement ce que je veux/utilise, une joie de A à Z... Je ne sais pas si je peux me permettre d'être un peu trop exigeant sur la qualité de mes produits, mais je pense que c'est une bonne chose que M-online soit un peu plus complet.
Je suis toujours en attente - depuis des ANNÉES - que migros accepte enfin ses propres cartes cadeaux pour sa boutique en ligne, comme on pourrait s'y attendre en 2024. c'est ridicule qu'elles fonctionnent dans les magasins spécialisés (qui n'existeront bientôt plus) mais pas sur m-online. l'organisation interne de migros ne m'intéresse pas. absolument pas favorable au client. il y a des gens comme moi qui, pour diverses raisons, sont dépendants des boutiques en ligne parce qu'ils ne peuvent pas aller dans les magasins migros. et n'ont pas de livreurs de service à disposition pour aller faire leurs courses dans le grand supermarché le plus proche, 25 km plus loin. sans parler de la chaîne du froid en plein été. et puis je remarque en marge qu'il y a une fonction - porte-monnaie - où l'on peut pour ainsi dire numériser les cartes-cadeaux en plastique dans l'application migros, afin de les avoir simplement dans son téléphone portable quand on va au supermarché. COMME SI CETTE CARTE ÉTAIT LIÈRE ET TRÈS FORCÈME À TRANSPORTER simplement comme une carte en plastique.... mais en revanche, la fonction bien plus importante de pouvoir ENFIN payer sur m-online avec des cartes cadeaux (ainsi que la possibilité de pouvoir enfin payer l'abonnement de livraison avec twint/postfinance, car tout le monde n'a pas/ne veut pas avoir de carte de crédit) a été oubliée/non vue/ignorée à chaque fois lors de la mise en place des fonctionnalités. quelles sont ces priorités ??? et j'ai également mentionné clairement ces deux éléments à CHAQUE fois lors de chaque feedback/sondage, depuis des années. je ne suis probablement pas la seule non plus.
je reçois régulièrement de telles cartes cadeaux, par exemple de la part d'organisations d'aide, et à chaque fois, au lieu de pouvoir enfin remplir joyeusement mon réfrigérateur, c'est une lutte jusqu'à ce que je demande à quelqu'un d'aller faire les courses pour moi - et la plupart du temps uniquement dans des petits migros, où il manque de toute façon tout ce dont j'ai besoin. si je pouvais ENFIN payer avec des cartes cadeaux chez m-online, ce serait réglé en quelques minutes, exactement ce que je veux/utilise, une joie de A à Z... Je ne sais pas si je peux me permettre d'être un peu trop exigeant sur la qualité de mes produits, mais je pense que c'est une bonne chose que M-online soit un peu plus complet.
Bonjour maoow, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés si cela te pose problème que les cartes cadeaux de Migros ne puissent pas être utilisées sur Migros Online. C'est avec plaisir que j'ai transmis ta demande au service compétent. Salutations, Remo