2 questions
Bonjour, j'ai le même problème que Gerdi67 où j'avais fait des stocks d'assouplissant et je me retrouve avec le produit épais et en fait inutilisable.
Je joins une photo et le numéro de lot. Merci de vérifier.
Bonjour Marija-TI, merci beaucoup pour votre contribution et les photos. Nous sommes désolés que l'adoucisseur ait une consistance épaisse. Grâce aux données de production, nous avons pu reconstituer avec précision le processus de production. Le contrôle n'a toutefois révélé aucune anomalie. Le traitement a eu lieu en 2022 conformément aux lignes directrices préétablies. Au vu de ces résultats, nous pouvons donc exclure une erreur générale de production. Toutefois, compte tenu de l'année de production, nous soupçonnons que les expériences décrites sont liées au stockage. Des influences externes telles que la chaleur ou le froid peuvent modifier la consistance du produit. Il est donc déconseillé d'exposer l'assouplissant à des changements de température. Tant qu'il peut être versé dans la machine à laver, il peut être utilisé. Toutefois, s'il est transvasé dans une bouteille, le produit peut être contaminé par des bactéries. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
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J'adore cet assouplissant ! Mais avez-vous changé quelque chose ? Il est tellement épais qu'il reste dans le compartiment de dosage ! Je l'ai déjà dilué dans de l'eau, mais ça ne sert à rien ! C'est vraiment dommage que mes vêtements ne sentent plus aussi bon et ne soient plus aussi doux !
Bonjour Gerdi67, pourrais-tu nous indiquer le numéro de lot pour une clarification supplémentaire ? En règle générale, celui-ci est imprimé au fond de l'emballage. Le code numérique se présente par exemple comme suit:0304 BD 12. Comment l'assouplissant a-t-il été stocké ? Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour l'équipe M-Infoline, malheureusement je n'ai plus le sachet de recharge 🫣 Je stocke toujours les produits de lavage et de nettoyage dans une armoire qui se trouve dans une pièce fraîche. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent ! Merci pour votre réponse rapide 😊 Amitiés Gerdi67
Bonjour Gerdi67, merci pour ton commentaire. Sans numéro de lot, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de te faire parvenir un avis fondé. Nous partons du principe que l'assouplissant était probablement trop vieux. En principe, nous n'avons rien changé à la recette. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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