Ospite
M-Budget sembra essere alle prese con un numero verde irrimediabilmente sovraccarico. Anche le schede SIM non possono essere attivate correttamente al momento. http://www.pctipp.ch/news/kommunikation/artikel/m-budget-hotline-hier-meldet-sich-kein-schwein-85617/
Esattamente, tempi di attesa fino a un'ora per giorni a qualsiasi ora immaginabile e nessun indirizzo e-mail disponibile. Non c'è nemmeno risposta alle lettere ....very, molto noioso.
Ospite
Interruzione in tutta la Svizzera degli abbonamenti di telefonia mobile M-Budget:
Gli utenti di alcuni abbonamenti M-Budget mini e maxi one non ricevono più chiamate e messaggi di testo. L'interruzione è in corso da tre giorni.
http://www.20min.ch/digital/news/story/Schweizweite-Stoerung-bei-M-Budget-Handy-Abos-24826957
Sabato ho chiesto a due filiali cosa stesse succedendo. Sono giorni che non riesco a contattare nessuno alla M-Budget. Un impiegato mi ha detto che stavano avendo problemi con i nuovi abbonamenti, Mini One, ecc. e che quindi la hotline era sovraccarica.
Nell'altra filiale Migros, mi è stato detto che B-Budget è stato completamente invaso da nuovi clienti perché l'offerta combinata per Internet, linea fissa e TV è così conveniente e ci sono state offerte speciali come il metà prezzo per i primi 6 mesi, ecc. Da un po' di tempo non c'è più la possibilità di contattare nessuno, devo rimanere in attesa per almeno un'ora e aspettare. Stanno assumendo nuovi dipendenti.
Estremamente noioso e mal pianificato.
Ospite
soprattutto, sono mesi che va avanti questa storia, quello che migros offre qui è davvero allarmante. io e i miei parenti non facciamo più acquisti da migros per questo motivo. beicoop pmobile tutto funzionava perfettamente.
Ospite
Le prestazioni costano qualcosa e i servizi professionali costano un po' di più. Si dice che "l'avidità è cool", ma l'affidabilità del fornitore e un buon servizio per qualche dollaro in più è solo "cool".
Non capisco perché le persone continuino a lamentarsi qui, perché ottengono esattamente quello che volevano e quello per cui erano disposti a pagare, cioè molto poco per molto poco. Da anni si legge o si sente parlare di un servizio scadente da parte di M-Budget, quindi è davvero colpa di chi accetta Migros.
Ospite
al contrario, m budget è uno dei provider più costosi sul mercato con i suoi prodotti, quindi il detto "cheap is cool" non vale. con cablecom, ad esempio, si pagano quasi 20 franchi in meno al mese per la stessa offerta. anche quickline, ad esempio, costa 20 franchi in meno e offre 30 mb in più di velocità internet. sembra che migros preferisca intascare i soldi piuttosto che offrire ai suoi clienti un servizio decente.
@utente disattivato. Le offerte TheM-Budget non sono così convenienti, ce ne sono di più economiche. Ad esempio, è possibile mettere insieme un'offerta combinata piuttosto vantaggiosa, ma si pagano le tariffe del telefono fisso per ogni chiamata. Tutto dipende dalle vostre esigenze. In ogni caso, non è possibile confrontare questi fornitori uno a uno. Con Swisscom ho pagato 20 in più e il servizio clienti non era buono, ma soprattutto finora sono stato molto contento di M-Budget e non ho avuto alcun problema. E non ne ho nemmeno adesso. Semplicemente non si riesce a contattare nessuno al numero verde, il che è inaccettabile se si ha un problema reale, indipendentemente dal prezzo!
Ospite
Ospite
Ciao a tutti
L'affermazione di@domi78 secondo cui le offerte di M-Budget sono più costose di quelle della concorrenza non è corretta, ma - come dice@Alteshauss- è difficile confrontare 1:1 i diversi prodotti e le diverse offerte. I servizi sono sempre diversi (velocità, offerta televisiva, costi aggiuntivi). Nessuna offerta è identica a un'altra.
Per vostra informazione:
Per la casa, M-Budget offre Internet, nonché TV e telefonia fissa in offerte già combinate, che si adattano alle rispettive esigenze: dall'offerta più semplice "Combi 1" a quella più completa "Combi 3". La telefonia fissa, che include chiamate illimitate, è opzionale per le offerte "Combi 2" e "Combi 3".
L'offerta M-Budget Internet prevede una connessione Internet massima di 50 Mbit/s e una connessione di rete fissa gratuita (chiamate a pagamento).
M-Budget TV comprende 120 canali, di cui 40 in qualità HD, pausa live e una guida TV per una rapida e semplice panoramica dei programmi direttamente sullo schermo. La disponibilità e la portata della funzione di replay e registrazione dipendono dall'offerta combinata selezionata.
Cordiali saluti
Tanja
Ospite
@Tanja_Migros
Un commento sull'affermazione di @domi78 secondo cui Migros preferisce intascare i soldi e non offrire un servizio decente e sull'affermazione di @deactivated user secondo cui gli utenti degli abbonamenti Mini e Maxi One non ricevono chiamate o SMS sarebbe stato più interessante delle vostre descrizioni dei prodotti. Sarei anche interessato a sapere perché i clienti vengono tenuti in attesa per ore e perché non è disponibile alcuna e-mail. Un team di assistenza clienti che può essere contattato via e-mail è molto pratico. Tali richieste potrebbero essere elaborate, risolte e risposte anche in orari non di punta o di notte, alleggerendo così il call center.
Il servizio offerto dal mio ISP è diverso da quello della Migros come la notte e il giorno. Quando le cose si fanno difficili, attendo 5 minuti nel loop e ricevo immediatamente informazioni competenti e/o modifiche temporanee dell'abbonamento. Recentemente mi è stato addebitato il costo di Roamicng anche se non ero all'estero, cosa che avrei potuto dimostrare. Non è stato nemmeno necessario, ho ricevuto una nota di credito senza alcuna complicazione dopo una breve conversazione. Altri operatori riescono apparentemente a offrire un buon servizio e a non attirare costantemente l'attenzione negativa dei media, cosa che alla Migros è quasi una situazione permanente. Internet e la comunicazione sono qualcosa su cui si vuole fare affidamento al giorno d'oggi. Migros non lo capisce o non le interessa davvero che i clienti siano soddisfatti, purché paghino?
