Non ho ricevuto un solo buono vantaggio per i miei acquisti alla Migros da settembre e ora non ho nemmeno ricevuto un buono 3x per gennaio con l'estratto conto bimestrale. Mentre tutti intorno a me hanno ricevuto un buono 3x e a volte anche 2-3 volte a settimana. Qualcuno di voi lo sa? Qual è il motivo di questa totale disparità di trattamento?
Salve Bergmeitli84 In generale, posso spiegarle che la compilazione dei buoni sconto è personalizzata per i diversi gruppi di clienti in base all'analisi dei dati di marketing. Per questo motivo, è possibile che lei riceva dei buoni sconto che altri clienti non trovano nel loro estratto conto e viceversa. Per tutti i coupon Cumulus ricevuti, esiste un piccolo gruppo di clienti che non li riceve. Questo gruppo viene selezionato a caso e cambia a ogni offerta. Con questa procedura (gruppi di controllo) possiamo misurare l'accettazione dei clienti e l'effetto delle offerte e utilizzare questi risultati per le attività future. In questo modo, ci assicuriamo che le nostre offerte siano in linea con le esigenze dei clienti, il che significa che i clienti del gruppo di controllo non possono beneficiare di un'offerta in una singola campagna, ma in un periodo di tempo più lungo tutti i clienti sono considerati allo stesso modo perché ogni cliente è stato una volta nel gruppo di controllo.
Inoltre, oltre al mailing che ricevete da Cumulus, nelle filiali e nelle varie cooperative vengono lanciate promozioni stagionali e campagne su singoli prodotti, che vi danno anche l'opportunità di raccogliere punti Cumulus. Se desiderate informazioni specifiche sul vostro conto, contattate la Cumulus Infoline direttamente al numero 0848 85 0848 o all'indirizzo cumulus@migros.ch Cordiali saluti e buona giornata Sofia
