Produits à 50% qui ne sont pas de qualité standard | Migros Migipedia
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Produits à 50% qui ne sont pas de qualité standard

PrincesseErika
PrincesseErikaédité il y a un mois
Trop souvent la Migros fait une promotion sur des produits en omettant de dire que leur qualité ne correspond pas au produit original et je ne trouve pas ça loyal de leur part. Par exemple j'ai acheté des sacs de Nature Chips M-classic XL no 1019.113 et les chips à l'intérieur ne correspondaient pas au produit de référence, leur texture était différente. et elles n'étaient pas bonnes au goût, il y avait même des chips qui avaient le pourtour vert. Je pensais qu'ils soldaient les gros paquets à cause de l'absence de fêtes dues au Corona virus. J'en ai acheté 3 paquets et je me sens flouée par la Migros, le mot n'est pas trop fort. Si j'avais su que la qualité était moindre, je ne les aurais pas achetés, même à 50%. Je souhaiterais que ces pratiques soient abandonnées par la Migros et un geste commercial de leur part. En tous cas pour moi la confiance en les produits baissés de la Migros n'est plus là. C'était une fois de trop.

3 réponses

Dernière activité il y a 21 jours
M-Infoline
PrincesseErika
M-Infoline
moderator
M-Infolineil y a un mois
Bonjour PrincesseErika

Nous vous assurons que nous ne proposons en aucun cas des produits de qualité inférieure pour nos actions.

Pour nous permettre d’effectuer de plus amples clarifications en votre nom, nous vous prions de répondre à ce message et de nous fournir les informations suivantes:

- la date de conservation minimale
- les numéros de charge ou de lot

Le numéro de lot ou de charge se trouve en général à côté de la date de conservation du produit et débute habituellement par la lettre L. Il peut aussi être composé d’une succession de lettres et de chiffres.

Ces informations nous aideront à savoir quand l’article concerné a été produit et si des erreurs de production connues ont eu lieu à ce moment-là.

Meilleures salutations, Angela
Réponse à Post de M-Infoline
PrincesseErika
PrincesseErikaédité il y a un mois
Conservation minimale L 11.03.21
L3 03:15
no du code-barre 7616800823133

de plus les chips ne sont pas dorées de diverses couleurs comme dans les autres paquets, elles sont toutes pâles.
M-Infoline
moderator
M-Infolineil y a 21 jours
Bonjour PrincesseErika, nous vous remercions de votre patience. Le service spécialisé vient de nous donner une réponse au sujet des chips. Notre assurance qualité a examiné votre remarque avec les responsables de la production.

Aucun problème ou divergence n’a été relevé dans les protocoles de production. Nous n’avons pas non plus décelé d’écart gustatif dans les échantillons contrôlés. La consistance était irréprochable, c’est-à-dire croustillante. La couleur n’était pas inhabituellement claire ou pâle. La couleur claire des chips nous indique qu’elles sont plutôt de bonne qualité, et notamment que la teneur en amidon des pommes de terre est idéale. L’ensemble du processus est conçu pour obtenir le moins de chips foncées possible et pour éliminer les parties vertes. Nous n’avons procédé à aucun changement de recette et les paramètres de production sont toujours les mêmes.

En outre, nous avons utilisé une variété habituelle de pommes de terre pour produire nos chips nature M-Classic. Il s’agit donc des mêmes matières premières que lorsque les chips ne sont pas en promotion. Nous pouvons vous garantir que la marchandise en promotion présente toujours une qualité identique à celle des produits réguliers.

Comme nous n’avons pas reçu de votre part d’échantillon ou de photo des chips concernées, nous ne pouvons pas identifier avec précision la raison des problèmes rencontrés avec ce paquet. Nous vous assurons que votre description ne répond en rien à nos exigences en matière de qualité. Les services compétents ont été informés de votre feed-back, et nous leur avons demandé de garder un œil attentif sur ce problème.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour votre plaisir gâché. Nous souhaiterions vous faire parvenir un petit dédommagement. Cliquez à cet effet sur notre profil puis sur «Envoyer un message». Veuillez, par ce biais, nous faire parvenir votre adresse postale. Merci d’avance. Meilleures salutations, Angela