Invité-e
Bonjour Migipedia
Je trouverais très utile que les informations suivantes soient disponibles pour chaque produit :
- Dans quel Migros je le trouve (M, MM, MMM, etc.)
- Où puis-je le trouver à Migros (pour quels autres produits ?)
C'est très pénible de devoir toujours chercher quelque chose et Migipedia serait idéal pour cela.
Invité-e
Dans notre marché Migros (MMM), il arrive régulièrement que l'article 7616700187045, qui se conserve environ 1 semaine, ne soit pas ou plus disponible en 1 exemplaire. Lors de mes 3 achats hebdomadaires (lu-me-ve), je sais maintenant que le lundi, il n'est jamais disponible, le mercredi et le vendredi, il n'y a souvent qu'un seul exemplaire, je dois souvent me rendre dans un deuxième Migros (MM) pour cet article. Lorsqu'il manque un article, je le demande au personnel équipé de ces appareils de commande, dans l'espoir que l'article soit réapprovisionné en 1 ou 2 exemplaires, mais ce problème existe malheureusement depuis le lancement du produit.
Je comprends très bien que les articles spéciaux, même s'ils ont une durée de conservation relativement longue, ne soient conservés qu'en petites quantités. Mais il vaudrait certainement la peine de réfléchir si Migipedia offrait une possibilité d'inscription pour les produits rares (filiale, n° d'article, nombre/semaine) ou si, lorsqu'on demande au personnel un article épuisé, celui-ci demandait également en retour si on l'achetait régulièrement et en quelle quantité/semaine. Je ne parle pas ici d'une réservation ou d'articles qui ne sont pas prévus dans ce magasin M, mais d'une aide à la commande.
D'ailleurs, j'ai toujours cru que chez Migros, les commandes étaient passées sur la base des prélèvements à la caisse de vente (comme c'est le cas avec le logiciel de SAP) et que ces appareils de commande n'étaient qu'une aide supplémentaire. Il peut en effet y avoir des erreurs de livraison et des vols... Ne pourrait-on pas aussi noter les souhaits des clients en cas de rupture de stock ?
Invité-e
Bonjour Jürg et wef17
Merci beaucoup pour vos messages. Indiquer où les produits sont disponibles me semble être une bonne idée, surtout pour les produits spéciaux. Je transmettrai volontiers votre demande. Je profite de l'occasion pour demander une nouvelle fois comment se passe le renouvellement des commandes pour de tels articles.
Avec mes meilleures salutations
Tanja, équipe Migipedia.
Invité-e
Merci Tanja_Migros pour la transmission !
Le cas que je viens de décrire s'est produit il y a trois jours, mardi dernier. Mardi parce qu'à cause de ce problème, nous avons avancé nos achats du mercredi matin afin de pouvoir obtenir un peu de cet article rare.
Aujourd'hui vendredi, même problème : achat au MMM, article épuisé, après demande : la livraison supplémentaire est prévue pour l'après-midi, la responsabilité de la livraison incombe à Jowa et non à la filiale.
Nous sommes retournés dans un MM plus petit, les deux exemplaires souhaités étaient disponibles. Là aussi, nous avons discuté avec la personne responsable qui nous a dit qu'elle pouvait passer une nouvelle commande sans problème, que si la commande était passée avant 11 heures, la livraison aurait lieu le lendemain après-midi, et que dans la situation actuelle, ce serait lundi. Elle nous a également proposé que si nous avions besoin de plus grandes quantités (par exemple après les vacances, pour refaire un stock), elle les commanderait en plus dans les délais impartis.
On a bien sûr tout de suite senti qu'il y avait un autre engagement derrière. Nous envisageons également de changer nos habitudes d'achat, même si le MM est plus éloigné.
La logique : il ne peut pas être dans l'intérêt de Migros que les clients doivent courir d'un Migros à l'autre. Ainsi, la continuité de la vente de l'article rare est également perdue, car nous postons régulièrement l'article année après année. Est-il possible que le petit MM soit plus attentif parce qu'il y a une Coop à proximité ?
Bonjour Jürg !
Ton souhait a un air de déjà-vu !
Au tout début de Migipedia, on pouvait cliquer sur un "bouton" à côté du produit avec le texte approximatif "Disponibilité". Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrait où l'on pouvait indiquer dans un champ le NPA de la filiale souhaitée. Après avoir cliqué une nouvelle fois, on était "vidé" et les magasins s'affichaient avec leur adresse.
Je suppose que le système ne fournissait pas d'informations fiables, car au bout d'un certain temps, l'option avait disparu après une mise à jour du système, et personne ne l'a regrettée !
Salutations Istanbul
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