Aujourd'hui, j'ai acheté spontanément une roulade en marbre à Berne-Westside parce qu'il y avait un autocollant de promotion dessus. Malheureusement, ce n'est qu'une fois rentré chez moi que j'ai constaté que le prix normal de Fr. 3.60 avait été facturé. Je n'ai certes pas trouvé d'étiquette sur le rayon (il s'agissait d'une table spéciale exclusivement réservée aux actions) indiquant le pourcentage de réduction de la marchandise, mais j'ai fait confiance à l'autocollant rond directement sur l'emballage.
https://produkte.migros.ch/marmor-roulade
Il s'agit d'un produit que je ne m'offre qu'occasionnellement lorsqu'il est en promotion, sinon je peux très bien m'en passer ou attendre la prochaine promotion (environ trois fois par an me suffisent). Cela m'énerve d'autant plus de me faire "attraper" une fois de plus, même s'il peut s'agir au maximum d'un franc. Ce n'est tout simplement pas correct de marquer des articles comme étant en promotion alors qu'ils ne le sont pas du tout. En rentrant des courses, j'ai sorti le dernier M-Magazine de la boîte aux lettres et j'ai immédiatement vérifié s'il s'agissait d'une action qui ne commencerait que demain (même dans ce cas, il ne serait pas correct de marquer la marchandise dès aujourd'hui). Mais non, pas de promotion sur les roulades dans le magazine. Pas en ligne non plus.
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Invité-e
Bonjour
Il est compréhensible que tu te sentes floué, ce serait sans doute le cas de tous ceux qui achètent aveuglément ou qui font aveuglément confiance à Migros. Grâce à cette astuce, Migros a vendu aujourd'hui dans toute la Suisse plusieurs milliers de roulades au prix normal. :-) Mais il faut tout de même reconnaître que c'est une idée originale et très astucieuse d'écrire "action" sans réduire la marchandise. On ne peut même pas appeler ça une arnaque à l'étiquette, car c'était peut-être justement le but de l'action. Attends, dans quelques jours, il y aura la prochaine action, où la marchandise sera 2 francs plus chère que d'habitude. :-)
Une action ne signifie pas nécessairement une réduction de prix. L'organisation "Aktion Sorgenkind" n'a rien à voir avec les prix.
Amitiés du porcelet Migi
J'aurais parié qu'il s'agissait d'une action valable à partir d'aujourd'hui mardi, mais selon la recherche automatique dans le PDF de Migros Magazine, édition actuelle Migros Aar, aucune offre de ce genre n'est en fait en cours.L'épisode m'a rappelé ceci : https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/In-die-Falle-getappt/td-p/476458
Invité-e
Il peut également s'agir de produits restants d'une semaine précédente. Le saumon, par exemple, est délibérément vendu en promotion, car il ne serait plus comestible peu de temps après.
La solution est simple : rendre la marchandise. Si l'emballage indique "action", il doit s'agir d'une action. Dans le cas contraire, il s'agit d'une tromperie intentionnelle.
Le fait que les actions de Migros ne commencent que le mardi et qu'elles soient déjà mises en place le lundi est à mon avis une chicane et une pure tromperie. D'un point de vue logistique, il serait possible de lancer des actions le lundi sans problème. Mais une fois de plus, le chiffre d'affaires est plus important.
@deactivated userMais, selon le principe de la bonne foi, c'est une pratique courante. Il doit donc y avoir une valeur ajoutée pour le client.
Edit : Il est d'ailleurs bien plus pratique et plus clair de rechercher les actions ici :
https://produkte.migros.ch/angebote/aktionen
Merci Sirio de m'avoir rappelé ton cas. Et il n'est pas étonnant qu'il n'y ait pas eu de prise de position définitive, car j'ai déjà eu l'occasion d'en avoir sur des sujets désagréables.
Je m'énerve toujours contre moi-même lorsque cela arrive (chez Coop, c'est systématique, c'est pourquoi j'ai réduit progressivement mes achats chez eux ces dernières années) et que je ne le remarque qu'une fois rentré chez moi. Il faut surveiller de près les caissiers et se souvenir des articles en promotion pour pouvoir intervenir immédiatement si la caisse affiche autre chose que ce qu'elle devrait. Malheureusement, il n'est pas rare que l'on soit distrait, car lors d'un gros achat, il faut faire attention à ne pas écraser des marchandises sensibles ou à ce que le client précédent ne se serve pas dans mes marchandises payées (tout cela a déjà été vécu). Et sous la pression du temps, on ne fait souvent que survoler le ticket de caisse avant de l'emballer. Non, ce qu'on nous vante sans cesse comme une "expérience d'achat" est tout sauf un plaisir.
Peut-être veut-on, par cette méthode, "inviter" les clients toujours réticents à faire eux-mêmes le travail aux caisses self-scanning - bien entendu sans récompense et avec le risque d'être présenté comme un criminel si une erreur devait se produire. Mais c'est encore un autre sujet...
Invité-e
Bonjour Nuage de plumes
Je suis déjà en train de clarifier pourquoi l'action n'a pas été déduite et j'attends encore un feedback de la coopérative Migros Aare à ce sujet.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Invité-e
Bonjour@Nuage de plumes
Je me suis renseigné à la Migros Berne-Westside. La responsable du magasin est désolée de cette erreur. Elle ne peut l'expliquer que par le fait que, pendant la phase de promotion, tous les produits marqués d'un autocollant de promotion n'ont pas pu être vendus et qu'on a ensuite oublié de retirer les autocollants.
Pourrais-tu m'envoyer ton numéro de téléphone par message personnel ? La responsable du magasin se mettrait volontiers en contact avec toi. Tu seras bien entendu remboursé du montant de l'achat de la roulade.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Invité-e
Bonjour
Toujours aussi drôle les excuses que l'on nous propose ici. :-)
La responsable du magasin est désolée de cette erreur. Elle ne peut l'expliquer que par le fait que, pendant la phase de promotion, tous les produits marqués d'un autocollant de promotion n'ont pas pu être vendus et qu'on a ensuite oublié de retirer les autocollants. D'une part, on a oublié de gratter les autocollants promotionnels, ce qui ne peut généralement pas se faire sans endommager l'emballage avec cette colle idiote, car sinon chaque client pourrait les coller sur des produits réguliers. D'autre part, on a probablement proposé les roulades par hasard ou par erreur sur une table spéciale lors des autres actions. :-)
Citation de Federwolke :
il s'agissait d'une table spéciale exclusivement réservée aux promotions
La prétendue action sans réduction n'était donc bien sûr qu'un malheureux concours de circonstances. C'est très crédible, qui va croire ça ? :-)
Salutations du porcelet jaune de Migi
qui croit aux coïncidences, mais qui est très sceptique à leur égard.
Bonsoir@Tanja_Migros
Il y a de nombreuses années, j'ai appris que les articles en promotion non vendus doivent être vendus au même prix à la fin de la période. Il ne faut donc pas changer d'étiquette ou en changer la fin !
Amitiés
Istanbul
Et surtout : quelle phase de promotion ? Comme il n'y a pas eu de promotion sur les roulades entre le 21 et le 27 juin, cette table spéciale devrait être restée dans le magasin pendant au moins une semaine supplémentaire avec une montagne de roulades de toutes les sortes non réfrigérées. Une directrice de filiale veut vraiment me faire croire que personne ne l'a remarqué ? Pour qui prend-on les clients pour des imbéciles ? De plus, ma roulade est à vendre jusqu'au 09.07. Ceux qui connaissent ces roulades savent qu'il n'y en a jamais dans le magasin avec une durée de trois semaines, il doit donc s'agir d'une livraison relativement fraîche.
Au sujet du retrait de la colle : Je viens d'essayer, et ce sur une surface dure. Le résultat est le suivant :
Aucune chance d'enlever la chose si la roulette était encore dedans. Alors, s'il vous plaît, ne nous racontez pas d'histoires !
Je ne veux pas être remboursé (la moitié de la roulade est déjà consommée, elle est aussi bonne pour 3,60), mais je veux simplement pouvoir être sûr de ne plus me faire avoir à l'avenir. Merci !
Invité-e
Bonjour
Il n'y a aucune chance d'enlever cette chose si la roulade était encore dedans.Alors, s'il vous plaît, ne nous racontez pas d'histoires !
Il doit y avoir une astuce pour enlever les étiquettes d'action rapidement, sans laisser de traces ni de résidus. Le mieux est de demander à Tamara Pfander, la marraine du Flilial Westside, comment elle s'y prend. J'ai appris par le Bernerzeitung que cette femme est une experte de Migros.
http://w ww.bernerzeitung.ch/wirtschaft/Neue-MigrosChefin-im-Westside/story/12914559
Elle a certainement des années d'expérience et de routine dans le grattage professionnel d'autocollants promotionnels. :-) J'ai hâte de connaître son conseil, car je me suis déjà énervée à plusieurs reprises contre les colles tenaces.
Amitiés du porcelet Migi