Est-ce que c'est en général le cas que Migros ne s'exprime pas sur les questions critiques posées ici ? Je vois quelques fils de discussion sur le forum (Piégé, Huile de palme, Nettoyant pour vitres...) auxquels Migros ne donne tout simplement pas de réponse. Il serait bon que l'on s'occupe aussi des questions moins agréables, car à certains égards, Migros n'est pas aussi géniale qu'elle veut bien le faire croire !
Invité-e
Bonjour stecki
Merci pour ton message. Nous n'avons aucun problème à répondre à des sujets et des demandes critiques, et nous l'avons déjà fait à de nombreuses reprises. Dire que le feedback critique est également important pour nous n'est pas une phrase toute faite. C'est effectivement le cas. Même si nous ne pouvons pas toujours changer les points critiqués, ou du moins pas immédiatement.
L'huile de palme a déjà fait l'objet de nombreuses discussions sur Migipedia, c'est pourquoi il se peut que je ne me sois pas mêlé de tous les fils de discussion. Mais si tu peux me dire où ce fil est ouvert, je peux très bien y répondre et expliquer pourquoi Migros utilise en partie de l'huile de palme.
En ce qui concerne le nettoyant pour vitres, je dois avouer que je ne me souviens plus de quoi il s'agissait. J'essaie toujours de garder un œil sur tout, mais il peut bien sûr m'arriver de temps en temps de passer à côté de quelque chose - j'en suis désolée !
Je peux encore répondre au fil de discussion "Piégé". Je n'ai pas encore réagi jusqu'à présent, car je voulais voir ce que d'autres clients pensaient de ce sujet.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Invité-e
Bonjour stecki
Tu as raison, dans les premiers fils de discussion, l'un ou l'autre sujet est encore ouvert. Mais il s'agit pour la plupart de messages du week-end, je suis déjà en partie en train de clarifier des questions. Je te demande donc d'être indulgent si je n'ai pas encore pu répondre partout.
En outre, l'idée n'est pas que je dise quelque chose sur chaque sujet si la question a déjà été traitée par ailleurs. Nous apprécions que les clients s'aident entre eux et que des réponses soient parfois apportées aux questions, comme cela a été le cas par exemple dans le fil "Un produit disparaît sans bruit..." ou "Que faire des vieux vêtements". Tous les membres de Migipedia en savent plus ensemble et certaines personnes voient parfois les questions plus rapidement que moi. Je trouve agréable que des opinions ou des solutions différentes soient parfois réunies sur différents thèmes, comme par exemple dans le fil Bami Goreng, où les clients citent leur produit préféré ou décrivent comment / ce qu'ils achètent.
Avec nos meilleures salutations
Tanja
