Je n'arrive pas à comprendre que Migros fasse preuve d'une telle bureaucratie pour permettre aux clients Cumulus de participer à des actions ou d'utiliser des bons. Pourquoi MIGROS ne crédite-t-elle pas simplement les avoirs ou les actions sur les cartes Cumulus ?
Mets-toi un instant à la place du détaillant.
Tu veux que les gens viennent dans ton magasin. Pour ce faire, tu proposes des incitations sous forme de bons et d'actions à tes clients titulaires d'une carte-client - ce qui te coûte évidemment de l'argent à chaque fois qu'un client utilise effectivement ces bons.
Alors : est-ce que tu veux, en tant que détaillant, que les bons soient utilisés ou est-ce que tu es content de chaque client qui vient dans le magasin pour cela, mais qui oublie d'utiliser le bon ?
Peux-tu maintenant imaginer, après avoir lu cette argumentation et celle de Bodenseeknusperli, pourquoi de tels avoirs et actions ne sont pas automatiquement chargés sur chaque carte Cumulus ?
