Invité-e
J'ai posé une question il y a deux jours sur le produit "Bio Rahmspinat Schweiz" et je n'ai pas encore reçu de réponse. Combien de temps faut-il attendre en général ? -Quelques jours ne poseraient pas de problème, mais je crains que cela ne dure beaucoup plus longtemps....Je voudrais savoir s'il y a des œufs ou d'autres produits animaux dans le bouillon. Dois-je contacter M-Infoline ou vais-je recevoir une réponse rapidement ?
Lorsque l'on pose une question sur un produit, celle-ci atterrit chez M-Infoline, qui va donc répondre.
Comme il s'agit d'une question sur un produit (bouillon) dans le produit (épinards), cela pourrait prendre plus de temps.
Dans les ingrédients, le lait, la crème et les protéines de lait (Lactocse) sont déjà listés !
Salutations
Istanbul
Invité-e
Bonjour BorneoUtan
D'après ce que j'ai vu, l'Infoline t'a répondu cet après-midi. C'est comme Istanbul le dit : les demandes concernant le produit arrivent directement à la M-Infoline. Mais cela peut parfois prendre un certain temps avant que les clarifications soient effectuées.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à les poser directement au produit ou à les répéter ici.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
J'attends également depuis 12 jours une réponse de l'Infoline, mais le fait qu'elle ne vienne pas ne m'étonne pas. C'est déjà la énième fois que j'attire l'attention sur des actions mal communiquées ou sur des parties de l'assortiment qui, selon l'annonce, devaient être des actions, mais qui ne l'étaient finalement pas pour certains articles. Dans ce domaine, Migros semble particulièrement réticente à l'apprentissage. J'ai pris connaissance du fait que mes interventions et mes questions ne font qu'agacer. Alors, je vote avec mes pieds.
Invité-e
Bonjour Nuage de plumes
Je suis désolé que tu n'aies pas reçu de réponse de la M-Infoline après presque deux semaines. Peux-tu m'envoyer le lien de la question que tu as posée ? Je pourrais alors voir à quoi est due l'absence de réponse.
Avec mes meilleures salutations
Tanja
Bonjour Tanja
Après mon intervention d'avant-hier, l'Infoline a entre-temps répondu. Cependant, la réponse s'inscrit parfaitement dans les errements et les confusions que j'ai déjà dénoncés x fois. Chez vous, même les collaborateurs d'Infoline ou les responsables de produits ne sont pas au courant de l'assortiment, comme le montre cet exemple. Mais peut-être croit-on tout simplement que l'on peut faire croire n'importe quoi au client stupide - c'est ce que l'on peut constater dans presque toutes les grandes entreprises lors de réclamations.
https://migipedia.migros.ch/fr/113373200000
