Liebe Migros!
dank der Migros-App kann der Kunde seine Kassenbons direkt auf dem Telefon oder hier auf der Website einsehen. Wäre es möglich, denjenigen, die dies wünschen, die Wahl zu geben, den Bon an der Kasse nicht mehr ausgedruckt zu bekommen (wie es im Treueprogramm einer Ihrer Konkurrenten möglich ist, von dem übrigens manchmal nicht einmal deren Leute an der Kasse wissen)? Ich hole meinen Bon fast immer an der Kasse ab und werfe ihn dann in den Papierkorb und nicht in den Müll, aber ich würde es bevorzugen, wenn er nicht mehr ausgedruckt wird.
Gibt es in den Einstellungen des Cumulus-Kontos die Option, den Kassenbon nur digital zu erhalten oder dem Kunden an der Kasse die Wahl zu lassen? Beispielsweise könnte der/die Angestellte an der Kasse den Kunden vorher fragen, ob er/sie den Bon ausdrucken möchte oder nicht (wie es bei anderen Konkurrenzketten der Fall ist).
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Yasmina Dersi
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Hallo Dersi, auch heute noch druckt die Migros die Kassenbons aus, was von einem Grossteil der Kundschaft immer noch gewünscht wird. Die Bons dienen als Kaufbeleg bei einem Umtausch sowie als Garantieschein. Auf dem Kassenbon kann der Kunde zudem sehen, wie viel er gespart hat, z.B. bei einer Aktion. Er sieht auch die ihm gutgeschriebenen Cumulus-Punkte, den Betrag der Mehrwertsteuer sowie den Namen der Person, die ihn an der Kasse bedient hat.
Selbstverständlich können bereits rund 80% der Kunden, die Cumulus-Mitglieder sind, ihren Kassenbon jederzeit zu Hause am PC abrufen. Alle Kunden, die die Migros-App nutzen, erhalten ihren Kassenbon in Echtzeit in digitaler Form auf ihr Smartphone und können alle oben erwähnten Informationen des Kassenbons abrufen. Dennoch gibt es immer noch viele Kunden, die diese Möglichkeit nicht haben oder nicht nutzen wollen.
Wie alle Einzelhandelsunternehmen arbeitet auch die Migros daran, mit neuen Trends und Entwicklungen Schritt zu halten; dies gilt auch für den Bereich der Kassenbons, in dem bereits Aktivitäten laufen. Allerdings müssen Änderungen, insbesondere im Bereich der Kasse, hohe Anforderungen erfüllen, bevor sie umgesetzt werden können - auch wenn es sich nur um das sogenannte "einfache" Bedrucken oder Nichtbedrucken eines Kassenbons handelt. Einige Punkte wie Mehrwertsteuer, Umtausch, Garantie und rechtliche Fragen müssen noch geklärt werden, damit dies letztendlich allen unseren Kunden zugute kommt. Guten Tag, Silvia
Ich danke Ihnen für Ihre schnelle Antwort.
Allerdings denke ich gerade an die Menschen, die den Fahrschein in Papierform behalten möchten, wenn ich sage, dass es gut wäre, "die Möglichkeit" zu haben, zu wählen. Es wäre in der Tat schädlich, dies allen Kunden aufzuerlegen. Zu der Tatsache, dass einige Kunden nicht über die App verfügen oder nicht auf alles Digitale umsteigen wollen, haben Sie von Zeit zu Zeit Angebote wie "Stempelkarten", die nur über die App verfügbar sind. Hier ist es schade.
Ohne ein anderes Einzelhandelsunternehmen erhalte ich meine Fahrkarten in digitaler Form in meiner E-Mail. Sicherlich werden Sie mir sagen, dass dies graue Umweltverschmutzung darstellt, aber sobald ich den Beleg überprüft habe, lösche ich ihn, es sei denn, ich habe ein Produkt gekauft, für das ich den Beleg aufbewahren müsste. Außerdem ist es mir schon einmal passiert, dass ich ein Produkt mit einer bestimmten Garantie gekauft habe (ich glaube, es war ein Koffer) und eine Nachricht mit meinem Kassenbon und eine mit der Garantie erhalten habe.
Ich betone, dass ich nicht davon spreche, alle Kunden zu zwingen, auf den digitalen Kassenbon umzusteigen, ich spreche davon, die Wahl zu haben.
Nochmals vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Yasmina Dersi
"...aber sobald ich den Bon überprüft habe, lösche ich ihn, ..."
? Es würde mich sehr wundern, wenn es möglich wäre, die Kassenbons der Migros zu löschen. Ich besitze kein Handy, aber nach allem, was ich darüber gelesen habe, bleiben die Quittungen 2 Jahre lang in unserem Konto.Das ist einer der Gründe (unter vielen anderen), warum ich meine Cumulus-Nummer nicht einmal mit meinem Konto verknüpfen möchte.
Bei dem, was Sie zitieren, handelt es sich nicht um die Migros-App, sondern um ein System, das von einem anderen Detailhandelsunternehmen angeboten wird. Bei dieser anderen Einzelhandelskette erhalte ich die Tickets nicht mehr an der Kasse, sondern nur noch in meinem E-Mail-Postfach. Ich erhalte eine E-Mail mit meinem Ticket im PDF-Format, das ich mir anschaue und dann lösche.
Ich wollte nur darauf hinweisen, dass es in der App der Migros nicht möglich ist, Tickets zu löschen.
Ich selbst habe kein Handy, aber ich beziehe mich auf Beiträge, die hier im Forum von Leuten mit Erfahrung gepostet wurden. Z.B. hier fragt jemand, wie man ein Ticket löschen kann:
https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/Kassenzettel/td-p/870691/highlight/true
und die Antwort gleich im nächsten Beitrag.
Die einzige Möglichkeit, kein Ticket in seiner Anwendung zu haben, ist, die Cumulus-Karte nicht zu zeigen (was mit der Verwendung von Scannern nicht vereinbar ist).