Gestern habe ich ein Bio Roggenbrot gekauft und heute habe ich nicht genau hingeschaut und in eine Scheibe gebissen. Scheusslich dieser Schimmelgeschmack und das Wissen, dass dieser Schimmel die Gesundheit gefährden kann.
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Alle Antworten (12)
Ich würde das Brot in den Laden zurückbringen, so bekommst du das Geld zurück. Es nützt wenig, das hier im Forum zu posten.
Ich bekomme immer wieder tolle Antworten. Ich wohne nicht in Düdingen und alleine die Benzinkosten sind annähernd so hoch wie der Preis des Roggenbrotes. Vom zeitlichen Aufwand spreche ich nicht einmal.
Hallo ElisabethRumo, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass das Brot bereits Schimmel aufwies. Gleichzeitig verstehe ich deine Bedenken bezüglich der Gesundheit. Damit wir die Ursache fundiert ermitteln können, bitte ich dich, uns via E-Mail zu kontaktieren: m-Infoline@migros.ch. Teile uns dort folgende Angaben mit:
- den Strichcode oder die Artikelnummer
- das Mindesthaltbarkeitsdatum
- die Chargen- oder Lot-Nummer
- den Kaufort
Ich bedanke mich im Voraus für deine wertvolle Unterstützung. Liebe Grüsse, Tabea
ElisabethRumo
Ich bekomme immer wieder tolle Antworten. Ich wohne nicht in Düdingen und alleine die Benzinkosten sind annähernd so hoch wie der Preis des Roggenbrotes. Vom zeitlichen Aufwand spreche ich nicht einmal.
Ja äxgüsi. Woher soll ich das denn wissen?🙂
Bodenseeknusperli
3 von 4 Fragen kann man dank dem Thread und dem Foto beantworten, so nebenbei😉
Ja, schon, nützt halt eben nichts, wenn sie es per E-Mail brauchen. Sind vermutlich andere Leute dort.
Yoliboli
Ja äxgüsi. Woher soll ich das denn wissen?🙂
Ja äxgüsi. Weshalb wird immer wieder in Antworten von ihren persönlichen Vorstellungen ausgegangen, die ev. nichts mit der Situation der Kunden zu tun hat? Oder wie im Rahmen des verschimmelten Roggenbrots nach Angaben gefragt, deren Antworten klar leserlich auf den mit der ersten Meldung zugestellten Fotos vom Brot und der Quittung zu finden sind?
ElisabethRumo
Ja äxgüsi. Weshalb wird immer wieder in Antworten von ihren persönlichen Vorstellungen ausgegangen, die ev. nichts mit der Situation der Kunden zu tun hat? Oder wie im Rahmen des verschimmelten Roggenbrots nach Angaben gefragt, deren Antworten klar leserlich auf den mit der ersten Meldung zugestellten Fotos vom Brot und der Quittung zu finden sind?
Wenn die M-Infoline Dich hier auf Migipedia bittet, Informationen an eine E-Mail zu senden, hat dies sicherlich betriebliche Gründe, auch wenn es für Dich nicht nachvollziehbar ist. Es wäre jedenfalls besser, dieser Bitte nachzukommen, als dass Du andere Kunden mit Fragen angehst, welche Dir diese eh nicht beantworten können. Migros-Angestellte erkennt man hier einerseits am orangen M rechts unten im Profilbild, andererseits an der Bezeichnung «M-Infoline» oder am Profilnamenformat «Vorname_Migros».
Nachtspalter
Ja, schon, nützt halt eben nichts, wenn sie es per E-Mail brauchen. Sind vermutlich andere Leute dort.
Ich finde die Antworten oft so daneben, dass ich mich schon bei Antworten für andere Themen gefragt habe, ob Roboter am Werk sind. Oder sind die Mitarbeiter:innen so schlecht informiert, dass sie nicht wissen, dass ich weder auf Verpackung noch auf der Quittung eine Charge- oder Lot-Nummer finden kann. Nach dieser Frage und dem Inhalt der heutigen Antwort von m-infoline: "Die Abklärung dauert noch etwas länger. Wir sind bestrebt, Ihnen unsere Antwort so rasch wie möglich zukommen zu lassen" frage ich mich nicht nur, was es da abzuklären gibt - jedenfalls nichts in Bezug auf mein verschimmeltes Brot. Auf der Suche nach der Charge vielleicht schon, aber da kann ich beim besten Willen nicht weiterhelfen.
ElisabethRumo
Ich finde die Antworten oft so daneben, dass ich mich schon bei Antworten für andere Themen gefragt habe, ob Roboter am Werk sind. Oder sind die Mitarbeiter:innen so schlecht informiert, dass sie nicht wissen, dass ich weder auf Verpackung noch auf der Quittung eine Charge- oder Lot-Nummer finden kann. Nach dieser Frage und dem Inhalt der heutigen Antwort von m-infoline: "Die Abklärung dauert noch etwas länger. Wir sind bestrebt, Ihnen unsere Antwort so rasch wie möglich zukommen zu lassen" frage ich mich nicht nur, was es da abzuklären gibt - jedenfalls nichts in Bezug auf mein verschimmeltes Brot. Auf der Suche nach der Charge vielleicht schon, aber da kann ich beim besten Willen nicht weiterhelfen.
Die Lot-Nummer findet man immer auf der Verpackung.
Und die Antwort, welche Du zitierst, stammt wahrscheinlich wirklich vom Automatismus, besagt aber einfach, dass man Dich nicht vergessen hat, aber noch keine Antwortliefern kann. Da sind Menschen am Werk, die noch viele andere Sachen zu tun haben, sei es bei der Infoline oder auch in den Betrieben, wo die Abklärungen gemacht werden müssen. So ist die Brotbäckerei ja auch nicht gleich im Büro neben jenem der Infoline. Ein bisschen Geduld braucht es halt schon.
Nachtspalter
Wenn die M-Infoline Dich hier auf Migipedia bittet, Informationen an eine E-Mail zu senden, hat dies sicherlich betriebliche Gründe, auch wenn es für Dich nicht nachvollziehbar ist. Es wäre jedenfalls besser, dieser Bitte nachzukommen, als dass Du andere Kunden mit Fragen angehst, welche Dir diese eh nicht beantworten können. Migros-Angestellte erkennt man hier einerseits am orangen M rechts unten im Profilbild, andererseits an der Bezeichnung «M-Infoline» oder am Profilnamenformat «Vorname_Migros».
Irgendwo haben wir uns wohl missverstanden. Ich bin der Bitte auf Migipedia ja nachgegangen, sonst könnte ich wohl auch nicht die heutige Antwort zitieren. Ein Teil meiner Reaktion hat sich wohl eher auf den Hinweis von Bodenseeknusperli bezogen, das ist mir offenbar entgangen. Sorry. Allerdings wüsste ich nicht, dass ich Kunden etwas gefragt hätte.