3 Fragen
Gast
Warum wurde eine gute Verpackung so ins schlechte verändert?
Habe ende letzte Woche mir neuen Kaffee gekauft und musste leider feststellen, das die neue Verpackung eine Zumutung wurde, habe sie vorsichtig versucht zu öffnen die folgen davon sieht man auf den Fotos.
Nicht nur, dass man damit das Personal bitten muss, sie aufzuschneiden wenn man den Kaffee frisch gemahlen haben möchte ohne das es zu Gewichtsverlust kommt. (Hatte fast 100 Gramm weniger dadurch).
Bitte kehrt wieder zu der alten Verpackung zurück.
Hallo rollimaus, vielen Dank für deinen Beitrag. Die neu eingeführte Verpackung ist nun recycelbar und setzt sich ausschließlich aus kompatiblen Materialien zusammen. Die frühere Folienzusammensetzung bestand aus nicht vereinbaren Bestandteilen. Als Migros engagieren wir uns für Nachhaltigkeit und haben uns das ambitionierte Ziel gesetzt, bis 2025 sämtliche unserer Kaffeeverpackungen recyclebar zu gestalten, um so unseren Beitrag für eine nachhaltigere Zukunft zu leisten. Bei den rezyklierbaren Kaffeeverpackungen können wir aktuell - technisch bedingt durch den Folienaufbau - leider keine von Hand zu öffnende Verpackung anbieten. Wir haben auf die Verpackungsrückseite ein Scherensymbol mit Linien integriert, um die Kundschaft darauf aufmerksam zu machen.Wir arbeiten aber gleichzeitig daran, eine Lösung zu finden, wie wir sicherstellen können, dass die Beutel weiterhin ohne Hilfsmittel geöffnet werden können und dennoch die Vorschriften einhalten und dabei die Qualität und Frische unserer Kaffeeprodukte nicht beeinträchtigt. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Was ist denn mit dem Boncampo Intenso passiert? Vermisse ich schon lange, ist der wirklich nicht mehr im Sortiment?
Hallo Paul-Auer, danke für deine Frage. Wir bieten die Boncampo Intenso Bohnen wirklich nicht mehr an – tut uns leid, dass du diese vermisst. Als Alternative empfehlen wir dir die Espresso Classico Bohnen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Mehr als schade, ist leider nicht das einzige Produkt von meinen Favoriten, das in letzter Zeit verschwunden ist. Die empfohlene Alternative ist natürlich keine: dieser vergleichbare Kaffee kostet fast doppelt so viel!
Schliesse mich Paul-Auer an. Boncampo Intenso war ein guter und günstiger Kaffee. Was genau sind die Gründe, dass dieser aus dem Angebot entfernt wurde?
Die Gründe werden sein "zu geringe Verkaufsmenge, zu kleine Nachfrage". Oder auf gut Deutsch man will nun einfach den teuren Kaffee verkaufen, mehr Gewinn und Umsatz.
Hallo zusammen, vielen Dank für eure Feedbacks. Wir verstehen eure Enttäuschung über das Fehlen des Kaffees.
Wir haben festgestellt, dass die meisten der Kundinnen und Kunden, die den Kaffee Boncampo Intenso geniessen, ebenfalls auch unseren Boncampo Classico schätzen. Allenfalls schmeckt auch euch dieser Kaffee: https://produkte.migros.ch/boncampo-bohnen-500g
Der Platz in unseren Regalen ist leider begrenzt und um unseren Kundinnen und Kunden auch immer wieder neue Kaffees bieten zu können, müssen wir leider auch Sortimentsreduktionen vornehmen.
Selbstverständlich haben wir die Fachstelle über eure Rückmeldungen informiert, damit sie bei Bedarf Anpassungen prüfen kann. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Gast
Seit einiger Zeit habe ich den Eindruck, dass unser Boncampo einen anderen Gescmhack hat. Mein Mann meint, dass der Kaffee veärndert wurde
Lieber Gast
Gerne versichern wir dir, dass die Rezeptur nicht verändert wurde. Leichte Schwankungen im Geschmack des Kaffees sind naturbedingt möglich, da nicht alle Bohnen genau gleich sind. Durch strenge Kontrollen beim Wareneingang undwährend des Röstens und Abpackens können wir diese Schwankungen aber auf ein Minimum begrenzen.
Beste Grüsse
Dein M-Infoline Team
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